Manual do Usuário: Notificações de Proximidade

Notificações de Proximidade é uma funcionalidade básica do programa de fidelidade VeeCard que o ajuda a reconectar-se com seus clientes em tempo real. Envia uma notificação push personalizada para o dispositivo móvel de um cliente quando ele se encontra dentro de uma determinada proximidade da sua loja comercial. Esta é uma excelente maneira de aumentar o tráfego de pedestres e lembrar os clientes de visitá-lo.

Por exemplo, quando um cliente com o seu cartão de fidelidade passa perto da sua loja, o seu telefone exibirá automaticamente uma mensagem como: "Bem-vindo a visitar VeeCoffee".

1. Elegibilidade: Quais cartões podem receber Notificações de Proximidade?

As Notificações de Proximidade podem ser aplicadas a todos os designs de cartão publicados. Se um cliente recebeu um cartão que está ativo e publicado, ele é elegível para receber estas notificações baseadas em localização.

2. Como configurar Notificações de Proximidade

Você pode personalizar a mensagem de notificação para diferentes segmentos de clientes aplicando diferentes estratégias a diferentes tipos de cartões.

1. Navegue até o menu principal e selecione Negócio.
2. Clique em Notificações de Proximidade.
3. Nesta página, você verá uma lista das suas regras de notificação existentes. A partir daqui, você pode:
   • Criar uma nova regra de notificação para um cartão específico.
   • Editar uma mensagem de notificação existente.
   • Excluir uma regra, o que fará com que esse cartão volte a usar a notificação padrão.

Criar/Editar uma Notificação de Proximidade

Na página Editar Notificação de Proximidade, você precisará configurar os seguintes detalhes:

• Mensagem de Notificação: Insira o texto que deseja que apareça na tela do telefone do cliente. Mantenha-o curto e convidativo (por exemplo, "Bem-vindo de volta! Pare para tomar um café", "20% de desconto na sua próxima compra hoje").
• Aplicar a: Selecione a quais designs de cartões publicados específicos esta mensagem de notificação se aplica.

Nota: Esta configuração permite que você defina diferentes estratégias para diferentes tipos de cartões. Por exemplo, titulares de cartões VIP podem receber uma mensagem exclusiva como "Bem-vindo, membro VIP! Aproveite uma sobremesa gratuita hoje", enquanto titulares de cartões padrão recebem uma saudação geral.

Notificação Padrão

Se você excluir uma notificação de proximidade personalizada de um cartão publicado, ou se um tipo de cartão não tiver uma regra específica atribuída, o sistema usará uma notificação de proximidade padrão:

O nome de emissão do cartão.

Por exemplo, se o seu cartão se chama "Cartão de Recompensas VeeCoffee", a notificação padrão dirá simplesmente: "Cartão de Recompensas VeeCoffee".

3. Como funcionam as Notificações de Proximidade

Uma vez configurado, o processo é totalmente automatizado e não requer nenhuma ação da sua equipe.

1. Proximidade do Cliente: Quando um cliente que tem o seu cartão emitido instalado na sua carteira digital se encontra dentro de um raio geográfico definido da localização da sua loja...
2. Ativação Automática: O sistema detecta a proximidade e ativa automaticamente a notificação push.
3. Pop-up na Tela Móvel: A mensagem personalizada (ou padrão) aparece automaticamente na tela do telefone móvel do cliente, mesmo que o aplicativo esteja em segundo plano.

4. Importante: Controle do Cliente (Opt-Out)

É importante notar que respeitamos a privacidade e o controle do cliente sobre seu dispositivo.

• Desativar Notificações: Os clientes têm a capacidade de desativar as Notificações de Proximidade para o seu cartão diretamente nas configurações da sua carteira digital no telefone.
• Resultado: Se um cliente desativar esta funcionalidade, nenhuma notificação push será exibida no seu dispositivo, mesmo quando ele se aproximar da sua loja.

Recomendamos informar seus clientes sobre os benefícios desta funcionalidade durante o cadastro para incentivá-los a mantê-la ativada.