Emissão de Selos e Recompensas

Novo no Aplicativo VeeCard? Assista nosso tutorial rápido: Como Usar o VeeCard: Dando Selos e Recompensas:   

Este guia irá ajudá-lo a gerenciar os cartões de fidelidade dos seus clientes, desde a emissão de selos até o resgate de recompensas.

Começando: O Processo de Digitalização

1. Cliente Apresenta o Cartão: O cliente abre sua carteira digital e mostra seu VeeCard.

• Dica Útil: Quando um cliente entra na sua loja, seu VeeCard geralmente aparece automaticamente na frente de sua carteira digital.

1. Você Digitaliza o Cartão: Abra seu Aplicativo VeeCard, toque no botão    na página inicial e digitalize o código de barras.

2. Revise o Centro de Recompensas: O aplicativo o levará ao "Centro de Recompensas" do cliente, onde você pode ver:

• Nome e Contagem de Selos

• Recompensas Disponíveis

• Data de Cadastro e Última Visita

• Para Cartões Pré-pagos: Saldo ou Créditos Restantes

Como Gerenciar Cada Tipo de Cartão

Cartão de Fidelidade Padrão

• Adicionar Selos: Adicione selos para uma visita ou compra. Eles são creditados na conta imediatamente.

• Ganhar Recompensas: Quando um limite de selos é atingido, as recompensas são automaticamente adicionadas à lista do cliente.

• Resgatar Recompensas:

  • No Centro de Recompensas, marque a recompensa que o cliente deseja usar e confirme.

  • A recompensa será removida do seu sistema e do cartão do cliente.

Cartão de Fidelidade em Níveis

Funciona como um cartão Padrão, mas inclui upgrades de nível.

• Upgrade Automático: O cartão é atualizado para um nível premium (ex. Ouro) automaticamente quando um limite de selos (ex. 100 selos) é atingido.

• Upgrade Manual: Para atualizar manualmente um cliente VIP, clique nos três pontos verticais (︙) no Centro de Recompensas e selecione "Atualizar Cartão".

Cartão Pré-pago com Pacote

• Recarregar: Os clientes devem recarregar antes de usar. Clique nos três pontos verticais (︙), selecione "Recarregar Cartão" e escolha um pacote (ex. R$100 por 6 selos). Uma data de expiração é definida ao recarregar.

• Usar Selos: Deduza os selos após cada visita. O cartão torna-se inativo quando todos os selos são usados.

Cartão Pré-pago com Saldo

• Recarregar: Os clientes devem recarregar antes do uso. Clique nos três pontos verticais (︙) e selecione "Recarregar Cartão" para escolher um valor de recarga (ex. R$50 por um café grátis). Uma data de expiração é definida.

• Fazer uma Compra: Deduza o valor da compra do saldo do cartão.

• Resgatar Recompensas: Recompensas ganhas com recargas podem ser resgatadas da mesma forma que um Cartão de Fidelidade Padrão.

• O cartão torna-se inativo quando o saldo chega a zero.

Operações Adicionais

Adicionar Notas Privadas de Visita

Para deixar uma nota pessoal sobre a visita de um cliente:

1. Clique no ícone de Editar (✏️) ao lado do nome do cliente no Centro de Recompensas.

2. Adicione sua nota na janela de perfil. Esta observação é invisível para o cliente.

Carimbamento offline

Se um cliente não tiver seu telefone, você ainda pode registrar sua atividade.

1. Na página inicial do aplicativo, toque em "Buscar Cliente" e selecione o cartão dele para entrar no Centro de Recompensas.

2. Você pode adicionar selos e adicionar recompensas para a visita dele.

Observação Importante: Remover selos ou resgatar recompensas não é permitido para clientes offline. Essas ações exigem uma digitalização em tempo real.

Uma Nota sobre o Google Wallet

Alterações feitas em um cartão (como novos selos) podem não aparecer instantaneamente no Google Wallet do cliente. Eles geralmente precisam fechar e reabrir seu aplicativo de carteira para ver as atualizações.