Manual do Usuário: Recompensas Instantâneas

A função Recompensas Instantâneas oferece a você, o comerciante, máxima flexibilidade para oferecer bônus e incentivos aos seus clientes a qualquer momento, independentemente do saldo de pontos. É perfeita para um atendimento excepcional ao cliente, tratamento de reclamações, celebração de ocasiões especiais ou promoção de novos produtos.

Por exemplo, você pode conceder instantaneamente a um cliente uma xícara de café gratuita ou dois produtos de teste, que serão anexados ao seu cartão e registrados em seus relatórios.

1. Elegibilidade: Quais cartões podem receber Recompensas Instantâneas?

As Recompensas Instantâneas são versáteis e podem ser usadas com quase todos os designs de cartão ativos. Esta função está disponível para todos os designs de cartão publicados.

Ao contrário do Resgate de Pontos, não há exigência de que o cartão colete selos ou tenha configurações específicas. Se o cartão estiver ativo e publicado, é elegível.

2. Como configurar Recompensas Instantâneas

Antes de poder conceder uma recompensa, você deve definir quais recompensas estão disponíveis. Geralmente são gestos padrão de boa vontade ou itens promocionais que você oferece com frequência.

1. Navegue até o menu principal e selecione Negócio.
2. Clique em Recompensas Instantâneas.
3. Nesta página, você verá uma lista de suas recompensas existentes. A partir daqui, você pode:
   • Criar uma nova recompensa.
   • Editar uma recompensa existente (por exemplo, alterar a descrição).
   • Excluir uma recompensa que você não oferece mais.

Criar/Editar uma Recompensa Instantânea

Na página Editar Recompensa Instantânea, a configuração é simples:

• Número de Recompensas: Insira a quantidade de itens que o cliente recebe.
  • Este campo é definido como 1 por padrão, o que significa que uma instância da recompensa concede um item.
  • Exemplo: Para oferecer "dois produtos de teste", você inseriria 2 neste campo.
• Descrição da Recompensa: Insira uma descrição clara do que o cliente recebe. Este texto será visível para sua equipe durante a transação e aparecerá nos relatórios.
  • Exemplo: "Uma xícara de café", "Sobremesa de aniversário", "Produto de teste."

3. Como conceder uma Recompensa Instantânea a um cliente

Depois que suas recompensas estiverem configuradas, concedê-las a um cliente é um processo rápido.

Siga estas etapas:

1. Digitalize o Cartão do Cliente: Use seu scanner ou insira manualmente os detalhes do cartão para abrir o perfil do cliente.
2. Vá para a Página de Selos e Recompensas: Esta é a página principal que exibe o cartão e as informações do cliente.
3. Acesse o Menu: Procure o botão "Mais" ( ⋮ ) localizado no canto superior direito da página. Clique nele.
4. Selecione "Recompensa Instantânea": No menu suspenso, escolha a opção "Recompensa Instantânea".
5. Escolha uma Recompensa: Uma janela pop-up "Recompensa Instantânea" aparecerá, exibindo todas as recompensas que você configurou. Selecione a recompensa apropriada (por exemplo, "Sobremesa de aniversário").
6. Confirme: Revise os detalhes e clique em confirmar.

O que acontece após a confirmação?

Depois de confirmar a concessão:

• A recompensa é imediatamente anexada ao cartão do cliente.
• A transação é registrada no relatório para seus registros e fins de rastreamento.