Emisión de Sellos y Recompensas

¿Nuevo en la App VeeCard? Mira nuestro tutorial rápido: Cómo Usar VeeCard: Dar Sellos y Recompensas:   

Esta guía te ayudará a gestionar las tarjetas de fidelidad de tus clientes, desde emitir sellos hasta canjear recompensas.

Primeros Pasos: El Proceso de Escaneo

1. Cliente Presenta la Tarjeta: El cliente abre su billetera digital y muestra su VeeCard.

• Consejo Útil: Cuando un cliente entra a tu tienda, su VeeCard suele aparecer automáticamente al frente de su billetera digital.

1. Tú Escaneas la Tarjeta: Abre tu App VeeCard, presiona el botón    en la página principal y escanea el código de barras.

2. Revisa el Centro de Recompensas: La app te llevará al "Centro de Recompensas" del cliente, donde puedes ver:

• Nombre y Cantidad de Sellos

• Recompensas Disponibles

• Fecha de Registro y Última Visita

• Para Tarjetas Prepago: Saldo o Créditos Restantes

Cómo Gestionar Cada Tipo de Tarjeta

Tarjeta de Fidelidad Estándar

• Agregar Sellos: Agrega sellos por una visita o compra. Se añaden a la cuenta inmediatamente.

• Ganar Recompensas: Cuando se alcanza un umbral de sellos, las recompensas se agregan automáticamente a la lista del cliente.

• Canjear Recompensas:

  • En el Centro de Recompensas, marca la recompensa que el cliente quiere usar y confirma.

  • La recompensa se eliminará de tu sistema y de la tarjeta del cliente.

Tarjeta de Fidelidad por Niveles

Funciona como una tarjeta Estándar pero incluye mejoras de nivel.

• Mejora Automática: La tarjeta mejora a un nivel premium (ej. Oro) automáticamente cuando se alcanza un umbral de sellos (ej. 100 sellos).

• Mejora Manual: Para mejorar manualmente a un cliente VIP, haz clic en los tres puntos verticales (︙) en el Centro de Recompensas y selecciona "Mejorar Tarjeta".

Tarjeta Prepago por Paquete

• Recargar: Los clientes deben recargar antes de usar. Haz clic en los tres puntos verticales (︙), selecciona "Recargar Tarjeta" y elige un paquete (ej. $100 por 6 sellos). Se establece una fecha de expiración al recargar.

• Usar Sellos: Deduce sellos después de cada visita. La tarjeta se inactiva cuando se usan todos los sellos.

Tarjeta Prepago con Saldo

• Recargar: Los clientes deben recargar antes de usar. Haz clic en los tres puntos verticales (︙) y selecciona "Recargar Tarjeta" para elegir un monto de recarga (ej. $50 por un café gratis). Se establece una fecha de expiración.

• Realizar una Compra: Deduce el monto de la compra del saldo de la tarjeta.

• Canjear Recompensas: Las recompensas ganadas por recargas se pueden canjear igual que en una Tarjeta de Fidelidad Estándar.

• La tarjeta se inactiva cuando el saldo llega a cero.

Operaciones Adicionales

Agregar Notas Privadas de Visita

Para dejar una nota para ti sobre la visita de un cliente:

1. Haz clic en el icono de Editar (✏️) junto al nombre del cliente en el Centro de Recompensas.

2. Agrega tu nota en la ventana de perfil. Este comentario es invisible para el cliente.

Sellado sin conexión

Si un cliente no tiene su teléfono, aún puedes registrar su actividad.

1. Desde la página principal de la app, presiona "Buscar cliente" y selecciona su tarjeta para entrar al Centro de Recompensas.

2. Puedes agregar sellos y agregar recompensas por su visita.

Nota Importante: Eliminar sellos o canjear recompensas no está permitido para clientes sin conexión. Estas acciones requieren un escaneo en vivo.

Una Nota sobre Google Wallet

Los cambios realizados en una tarjeta (como nuevos sellos) pueden no aparecer instantáneamente en Google Wallet del cliente. A menudo necesitan cerrar y reabrir su app de billetera para ver las actualizaciones.