Tarjetas de Membresía: Una Guía Completa

¿Nuevo en el diseño de tarjetas? Mira nuestro tutorial rápido para ver cómo puedes crear una impresionante tarjeta de fidelidad en minutos:        

¡Bienvenido a VeeCard! Esta guía te ayudará a comprender las Tarjetas de Membresía—una herramienta poderosa para ofrecer membresías pagas con beneficios exclusivos y descuentos.

¿Qué es una Tarjeta de Membresía?

Una Tarjeta de Membresía te permite crear programas de membresía pagos donde los clientes pagan por adelantado para disfrutar de beneficios especiales durante un período definido. A diferencia de las tarjetas de fidelidad que recompensan visitas repetidas, las tarjetas de membresía proporcionan beneficios inmediatos a cambio de una tarifa de membresía.

Ejemplo de Oferta de Membresía

Deposita $100 para disfrutar de membresía VIP durante 12 meses. Obtén 20% de descuento en cada visita.

Cuándo Usar una Tarjeta de Membresía vs Otros Tipos de Tarjetas

VeeCard ofrece varios tipos de tarjetas. Elige una Tarjeta de Membresía cuando:

• Quieres vender una suscripción o membresía (por ejemplo, membresía de gimnasio, club VIP de salón, acceso a espacio de coworking).
• Los beneficios están vinculados a un período de tiempo (por ejemplo, 6 meses, 1 año) en lugar de sellos por visita o saldo prepago.
• Quieres otorgar descuentos exclusivos, acceso anticipado o servicios solo para miembros.

Compara con otros tipos de tarjetas:

• Tarjeta de Fidelidad – Recompensa a los clientes con sellos/puntos por cada visita; canjea después de recolectar suficientes.
• Tarjetas de Fidelidad Escalonadas – Fidelidad con niveles (por ejemplo, Plata, Oro, Platino) que desbloquean mejores recompensas a medida que los clientes alcanzan niveles más altos.
• Tarjeta de Paquete Prepago – Vende un paquete fijo (por ejemplo, "10 cortes de cabello por {cur}200") que los clientes usan hasta que el paquete se agota.
• Tarjeta de Saldo Prepago – Los clientes recargan dinero en la tarjeta y lo gastan gradualmente; como una tarjeta de regalo con saldo en efectivo.

Configuración de tu Tarjeta de Membresía

Puedes crear hasta 4 planes de membresía diferentes para un solo diseño de tarjeta. Cada plan define sus propios beneficios, validez y precio.

1. Acceder a Planes de Membresía

Navega a: Panel de Diseño de Tarjeta → Modificar → Planes de Membresía

Aquí puedes Agregar, Modificar o Eliminar planes de membresía.

2. Agregar o Modificar un Plan

Cuando haces clic en Agregar o Modificar, aparece una ventana emergente con los siguientes campos:

• Nombre del Plan – Un nombre para tu gestión interna (no se muestra a los clientes).
• Detalles del Plan – Describe los beneficios y cómo funciona la membresía. Este texto se mostrará en la tarjeta del cliente bajo "Detalles de Membresía".
  Ejemplo: "Los miembros VIP disfrutan de 20% de descuento en cada servicio, café gratis en cada visita y reserva prioritaria."
• Validez – Elige cuánto tiempo dura la membresía:
  • Período Fijo – por ejemplo, 12 meses. La tarjeta es válida por ese período después de la activación o renovación.
  • Fechas Fijas – Define fechas específicas de Inicio y Fin. La tarjeta es válida dentro de ese rango de fechas después de la activación o renovación.

3. Personalizar la Sección de Detalles

En la Sección de Detalles del diseño de la tarjeta, puedes elegir qué información aparece en la tarjeta del cliente:

• Detalles de Membresía (el texto que ingresaste en "Detalles del Plan")
• Recompensas Ganadas
• Fecha de Inicio
• Fecha de Fin
• Términos y Condiciones
• Tus enlaces comerciales (dirección, teléfono, correo electrónico, sitio web, redes sociales)

Estos detalles ayudan a los clientes a comprender su membresía y contactarte fácilmente.

4. Configurar Información del Cliente (Más Opciones)

En la Sección de Más Opciones, decide qué información personal requieres de los clientes:

• Nombre – Obligatorio para tarjetas de membresía. El cliente debe proporcionar su nombre dentro de 24 horas después del registro de la tarjeta. Después de eso, el campo de nombre se congela para prevenir mal uso.
• Correo Electrónico – Opcional.
• Teléfono – Opcional.

Esta información te ayuda a personalizar la membresía y comunicarte con los miembros.

Cómo Emitir una Tarjeta de Membresía

Emitir una tarjeta de membresía sigue el mismo proceso que otras tarjetas VeeCard:

Paso 1: Los Clientes Obtienen la Tarjeta

• Escanear el código QR de la plantilla de la tarjeta (desde tu dispositivo en la tienda, folleto o insignia).
• Tocar el enlace de creación de tarjeta enviado por correo electrónico o SMS.

Paso 2: Registro y Configuración del Nombre

• Los clientes se registran con Apple o Google (registro con un toque).
• Una ventana emergente les pide que establezcan o confirmen su Nombre del Cliente (requerido para tarjetas de membresía).
• Tienen 24 horas para proporcionar el nombre; después de eso, el campo se bloquea.

Paso 3: Activación por el Personal

• Antes de que la tarjeta pueda usarse, tu personal debe activarla.
• En la aplicación del personal, escanea el código QR de la tarjeta del cliente para abrir el Centro de Recompensas.
• Toca el menú ⋮ (más opciones) en la esquina superior derecha, elige el plan de membresía apropiado y confirma la activación.
• La tarjeta luego se activa y comienza su período de validez.

Paso 4: Uso y Gestión de la Tarjeta

• Los clientes presentan su tarjeta de membresía digital desde Apple Wallet o Google Wallet en cada visita.
• Tu personal puede verificar la validez de la tarjeta y aplicar los beneficios del miembro (por ejemplo, descuento).
• Puedes rastrear membresías activas en VeeCard Inicio → Buscar Clientes.

Renovaciones y Vencimientos

• Cuando una membresía vence, puedes:
  • Renovarla – Selecciona un plan de membresía (igual o diferente) para extender la validez.
  • Eliminarla – Ve a VeeCard Inicio → Buscar Clientes → Filtrar tarjetas vencidas y elimina la tarjeta.
• Las tarjetas vencidas permanecen visibles en el filtro "Vencidas" hasta que tomes medidas.

Mejores Prácticas y Consejos

• Crea nombres de planes claros internamente para que tu equipo pueda identificar fácilmente cada tipo de membresía.
• Usa el campo "Detalles del Plan" para especificar exactamente lo que recibe el miembro—esto genera confianza y reduce la confusión.
• Promociona tu membresía colocando códigos QR en la caja, en tu sitio web y en boletines por correo electrónico.
• Recuerda a los clientes que guarden la tarjeta en su cartera digital inmediatamente después del registro, y muéstrales cómo ver los detalles de la membresía.
• Establece un recordatorio de calendario para revisar las membresías que vencen unas semanas antes de que terminen, para que puedas ofrecer incentivos de renovación.

¿Necesitas Más Ayuda?

Si tienes preguntas sobre tarjetas de membresía o cualquier otra función de VeeCard, visita nuestro Centro de Ayuda o contacta a nuestro equipo de soporte.