Manual de Usuario: Recompensas Instantáneas

La función de Recompensas Instantáneas le brinda a usted, el comerciante, la máxima flexibilidad para ofrecer bonificaciones e incentivos a sus clientes en cualquier momento, independientemente de su saldo de puntos. Esto es perfecto para un servicio al cliente excepcional, manejo de quejas, celebración de ocasiones especiales o promoción de nuevos productos.

Por ejemplo, puede otorgar instantáneamente a un cliente una taza de café gratis o dos productos de prueba, que se adjuntarán a su tarjeta y se registrarán en sus informes.

1. Elegibilidad: ¿Qué tarjetas pueden recibir Recompensas Instantáneas?

Las Recompensas Instantáneas son versátiles y pueden usarse con casi todos los diseños de tarjetas activas. Esta función está disponible para todos los diseños de tarjetas publicados.

A diferencia de Canje de Puntos, no hay ningún requisito de que la tarjeta recoja sellos o tenga configuraciones específicas. Si la tarjeta está activa y publicada, es elegible.

2. Cómo configurar Recompensas Instantáneas

Antes de poder otorgar una recompensa, debe definir qué recompensas están disponibles. Estas suelen ser gestos estándar de buena voluntad o artículos promocionales que ofrece con frecuencia.

1. Navegue al menú principal y seleccione Negocio.
2. Haga clic en Recompensas Instantáneas.
3. En esta página, verá una lista de sus recompensas existentes. Desde aquí puede:
   • Crear una nueva recompensa.
   • Editar una recompensa existente (por ejemplo, cambiar la descripción).
   • Eliminar una recompensa que ya no ofrece.

Crear/Editar una Recompensa Instantánea

En la página Editar Recompensa Instantánea, la configuración es simple:

• Cantidad de Recompensas: Ingrese la cantidad de artículos que recibe el cliente.
  • Este campo está establecido en 1 por defecto, lo que significa que una instancia de la recompensa otorga un artículo.
  • Ejemplo: Para ofrecer "dos productos de prueba", ingresaría 2 en este campo.
• Descripción de la Recompensa: Ingrese una descripción clara de lo que recibe el cliente. Este texto será visible para su personal durante la transacción y aparecerá en los informes.
  • Ejemplo: "Una taza de café", "Postre de cumpleaños", "Producto de prueba."

3. Cómo otorgar una Recompensa Instantánea a un cliente

Una vez que sus recompensas estén configuradas, otorgarlas a un cliente es un proceso rápido.

Siga estos pasos:

1. Escanee la Tarjeta del Cliente: Use su escáner o ingrese manualmente los detalles de la tarjeta para abrir el perfil del cliente.
2. Vaya a la Página de Sellos y Recompensas: Esta es la página principal que muestra la tarjeta e información del cliente.
3. Acceda al Menú: Busque el botón "Más" ( ⋮ ) ubicado en la esquina superior derecha de la página. Haga clic en él.
4. Seleccione "Recompensa Instantánea": En el menú desplegable, elija la opción "Recompensa Instantánea".
5. Elija una Recompensa: Aparecerá una ventana emergente "Recompensa Instantánea", que muestra todas las recompensas que ha configurado. Seleccione la recompensa apropiada (por ejemplo, "Postre de cumpleaños").
6. Confirme: Revise los detalles y haga clic en confirmar.

¿Qué sucede después de la confirmación?

Una vez que confirme la concesión:

• La recompensa se adjunta inmediatamente a la tarjeta del cliente.
• La transacción se registra en el informe para sus registros y fines de seguimiento.