Benutzerhandbuch: Benachrichtigungen in der Nähe

Nahbereichsbenachrichtigungen ist eine grundlegende Funktion des VeeCard-Treueprogramms, die Ihnen hilft, in Echtzeit mit Ihren Kunden wieder in Kontakt zu treten. Es sendet eine personalisierte Push-Benachrichtigung an das mobile Gerät eines Kunden, wenn dieser sich in einer bestimmten Nähe zu Ihrem Händlergeschäft befindet. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, um Fußgängerverkehr zu generieren und Kunden daran zu erinnern, Sie zu besuchen.

Wenn beispielsweise ein Kunde mit Ihrer Treuekarte in der Nähe Ihres Geschäfts vorbeikommt, wird auf seinem Telefon automatisch eine Nachricht wie: "Willkommen bei VeeCoffee" angezeigt.

1. Berechtigung: Welche Karten können Nahbereichsbenachrichtigungen erhalten?

Nahbereichsbenachrichtigungen können auf alle veröffentlichten Kartendesigns angewendet werden. Wenn einem Kunden eine Karte ausgestellt wurde, die aktiv und veröffentlicht ist, ist er berechtigt, diese standortbasierten Benachrichtigungen zu erhalten.

2. Wie konfiguriere ich Nahbereichsbenachrichtigungen?

Sie können die Benachrichtigungsnachricht für verschiedene Kundensegmente anpassen, indem Sie verschiedene Strategien auf verschiedene Kartentypen anwenden.

1. Navigieren Sie zum Hauptmenü und wählen Sie Geschäft.
2. Klicken Sie auf Nahbereichsbenachrichtigungen.
3. Auf dieser Seite sehen Sie eine Liste Ihrer bestehenden Benachrichtigungsregeln. Von hier aus können Sie:
   • Eine neue Benachrichtigungsregel für eine bestimmte Karte erstellen.
   • Eine bestehende Benachrichtigungsnachricht bearbeiten.
   • Eine Regel löschen, wodurch diese Karte zur Verwendung der Standardbenachrichtigung zurückkehrt.

Erstellen/Bearbeiten einer Nahbereichsbenachrichtigung

Auf der Seite Nahbereichsbenachrichtigung bearbeiten müssen Sie die folgenden Details konfigurieren:

• Benachrichtigungsnachricht: Geben Sie den Text ein, der auf dem Bildschirm des Telefons des Kunden erscheinen soll. Halten Sie ihn kurz und einladend (z. B. "Willkommen zurück! Kommen Sie auf einen Kaffee vorbei", "20% Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf heute").
• Anwenden auf: Wählen Sie, auf welche spezifischen veröffentlichten Kartendesigns diese Benachrichtigungsnachricht angewendet wird.

Hinweis: Dieses Setup ermöglicht es Ihnen, verschiedene Strategien für verschiedene Kartentypen zu definieren. Beispielsweise könnten VIP-Karteninhaber eine exklusive Nachricht wie "Willkommen, VIP-Mitglied! Genießen Sie heute ein kostenloses Gebäck" erhalten, während Standardkarteninhaber eine allgemeine Begrüßung erhalten.

Standardbenachrichtigung

Wenn Sie eine angepasste Nahbereichsbenachrichtigung von einer veröffentlichten Karte löschen oder wenn ein Kartentyp keine spezifische Regel zugewiesen hat, verwendet das System eine Standard-Nahbereichsbenachrichtigung:

Der Ausgabename der Karte.

Wenn Ihre Karte beispielsweise "VeeCoffee Rewards Card" heißt, lautet die Standardbenachrichtigung einfach: "VeeCoffee Rewards Card."

3. Wie Nahbereichsbenachrichtigungen funktionieren

Einmal konfiguriert, ist der Prozess vollständig automatisiert und erfordert keine Aktion von Ihrem Personal.

1. Kundennähe: Wenn ein Kunde, der Ihre ausgestellte Karte in seiner digitalen Brieftasche installiert hat, sich innerhalb eines definierten geografischen Radius Ihres Geschäftsstandorts befindet...
2. Automatischer Auslöser: Das System erkennt die Nähe und löst automatisch die Push-Benachrichtigung aus.
3. Pop-up auf dem Mobilbildschirm: Die angepasste (oder Standard-) Nachricht erscheint automatisch auf dem Mobiltelefonbildschirm des Kunden, selbst wenn die App im Hintergrund läuft.

4. Wichtig: Kundenkontrolle (Opt-Out)

Es ist wichtig zu beachten, dass wir die Privatsphäre und Kontrolle des Kunden über sein Gerät respektieren.

• Deaktivieren von Benachrichtigungen: Kunden haben die Möglichkeit, Nahbereichsbenachrichtigungen für Ihre Karte direkt in den Einstellungen ihrer digitalen Brieftasche auf ihrem Telefon zu deaktivieren.
• Ergebnis: Wenn ein Kunde diese Funktion deaktiviert, werden keine Push-Benachrichtigungen auf seinem Gerät angezeigt, selbst wenn er in der Nähe Ihres Geschäfts ist.

Wir empfehlen, Ihre Kunden während der Anmeldung über die Vorteile dieser Funktion zu informieren, um sie zu ermutigen, sie aktiviert zu lassen.