Mitgliedskarten: Ein umfassender Leitfaden

Neu im Kartendesign? Sehen Sie sich unser kurzes Tutorial an, um zu erfahren, wie Sie in Minuten eine beeindruckende Treuekarte erstellen können:        

Willkommen bei VeeCard! Dieser Leitfaden hilft Ihnen, Mitgliedskarten zu verstehen – ein leistungsstarkes Tool, um kostenpflichtige Mitgliedschaften mit exklusiven Vorteilen und Rabatten anzubieten.

Was ist eine Mitgliedskarte?

Eine Mitgliedskarte ermöglicht es Ihnen, kostenpflichtige Mitgliedschaftsprogramme zu erstellen, bei denen Kunden im Voraus bezahlen, um für einen festgelegten Zeitraum besondere Vorteile zu genießen. Im Gegensatz zu Treuekarten, die wiederholte Besuche belohnen, bieten Mitgliedskarten sofortige Vorteile im Austausch für eine Mitgliedsgebühr.

Beispiel für ein Mitgliedschaftsangebot

Zahlen Sie €100 ein, um 12 Monate lang VIP-Mitgliedschaft zu genießen. Erhalten Sie 20% Rabatt bei jedem Besuch.

Wann Sie eine Mitgliedskarte verwenden sollten – im Vergleich zu anderen Kartentypen

VeeCard bietet mehrere Kartentypen. Wählen Sie eine Mitgliedskarte, wenn:

• Sie ein Abonnement oder eine Mitgliedschaft verkaufen möchten (z.B. Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Salon-VIP-Club, Zugang zu Coworking-Spaces).
• Vorteile an einen Zeitraum gebunden sind (z.B. 6 Monate, 1 Jahr) und nicht an Stempel pro Besuch oder Prepaid-Guthaben.
• Sie exklusive Rabatte, früheren Zugang oder nur für Mitglieder verfügbare Dienstleistungen gewähren möchten.

Vergleich mit anderen Kartentypen:

• Treuekarte – Belohnen Sie Kunden mit Stempeln/Punkten für jeden Besuch; einlösen nach dem Sammeln einer ausreichenden Anzahl.
• Gestaffelte Treuekarten – Treueprogramme mit Stufen (z.B. Silber, Gold, Platin), die bessere Belohnungen freischalten, wenn Kunden höhere Stufen erreichen.
• Prepaid-Paketkarte – Verkaufen Sie ein festes Paket (z.B. „10 Haarschnitte für {cur}200“), das Kunden nutzen, bis das Paket aufgebraucht ist.
• Prepaid-Guthabenkarte – Kunden laden Geld auf die Karte auf und geben es nach und nach aus; wie eine Geschenkkarte mit Barguthaben.

Einrichtung Ihrer Mitgliedskarte

Sie können bis zu 4 verschiedene Mitgliedschaftspläne für ein einzelnes Kartendesign erstellen. Jeder Plan definiert seine eigenen Vorteile, Gültigkeitsdauer und Preis.

1. Zugriff auf Mitgliedschaftspläne

Navigieren Sie zu: Kartendesign-Panel → Ändern → Mitgliedschaftspläne

Hier können Sie Mitgliedschaftspläne hinzufügen, ändern oder löschen.

2. Plan hinzufügen oder ändern

Wenn Sie auf Hinzufügen oder Ändern klicken, erscheint ein Pop-up-Fenster mit folgenden Feldern:

• Planname – Ein Name für Ihre interne Verwaltung (wird Kunden nicht angezeigt).
• Plandetails – Beschreiben Sie die Vorteile und wie die Mitgliedschaft funktioniert. Dieser Text wird auf der Karte des Kunden unter „Mitgliedschaftsdetails“ angezeigt.
  Beispiel: „VIP-Mitglieder genießen 20% Rabatt auf jede Dienstleistung, kostenlosen Kaffee bei jedem Besuch und Prioritätsbuchung.“
• Gültigkeit – Wählen Sie, wie lange die Mitgliedschaft gültig ist:
  • Fester Zeitraum – z.B. 12 Monate. Die Karte ist für diesen Zeitraum nach Aktivierung oder Verlängerung gültig.
  • Feste Daten – Definieren Sie spezifische Start- und Enddaten. Die Karte ist innerhalb dieses Datumsbereichs nach Aktivierung oder Verlängerung gültig.

3. Anpassen des Detailbereichs

Im Detailbereich des Kartendesigns können Sie auswählen, welche Informationen auf der Karte des Kunden erscheinen:

• Mitgliedschaftsdetails (der von Ihnen in „Plandetails“ eingegebene Text)
• Verdiente Belohnungen
• Startdatum
• Enddatum
• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Ihre Unternehmenslinks (Adresse, Telefon, E-Mail, Website, Social Media)

Diese Details helfen Kunden, ihre Mitgliedschaft zu verstehen und Sie leicht zu kontaktieren.

4. Einrichtung von Kundeninformationen (Weitere Optionen)

Im Bereich Weitere Optionen entscheiden Sie, welche persönlichen Informationen Sie von Kunden benötigen:

• Name – Für Mitgliedskarten obligatorisch. Der Kunde muss seinen Namen innerhalb von 24 Stunden nach der Kartenregistrierung angeben. Danach ist das Namensfeld eingefroren, um Missbrauch zu verhindern.
• E-Mail – Optional.
• Telefon – Optional.

Diese Informationen helfen Ihnen, die Mitgliedschaft zu personalisieren und mit Mitgliedern zu kommunizieren.

Wie Sie eine Mitgliedskarte ausstellen

Die Ausstellung einer Mitgliedskarte folgt dem gleichen Prozess wie andere VeeCard-Karten:

Schritt 1: Kunden erhalten die Karte

• Scannen Sie den Kartenvorlagen-QR-Code (von Ihrem Gerät im Geschäft, Flyer oder Badge).
• Tippen Sie auf den per E-Mail oder SMS gesendeten Kartenerstellungslink.

Schritt 2: Registrierung & Namenseingabe

• Kunden melden sich mit Apple oder Google an (One-Tap-Registrierung).
• Ein Pop-up fordert sie auf, ihren Kundennamen festzulegen oder zu bestätigen (für Mitgliedskarten erforderlich).
• Sie haben 24 Stunden Zeit, den Namen anzugeben; danach ist das Feld gesperrt.

Schritt 3: Aktivierung durch Personal

• Bevor die Karte verwendet werden kann, muss Ihr Personal sie aktivieren.
• Scannen Sie in der Mitarbeiter-App den QR-Code der Kunde-Karte, um das Belohnungszentrum zu öffnen.
• Tippen Sie auf das ⋮ (weitere Optionen) Menü in der oberen rechten Ecke, wählen Sie den entsprechenden Mitgliedschaftsplan und bestätigen Sie die Aktivierung.
• Die Karte wird dann aktiv und ihre Gültigkeitsdauer beginnt.

Schritt 4: Verwendung & Verwaltung der Karte

• Kunden präsentieren ihre digitale Mitgliedskarte aus Apple Wallet oder Google Wallet bei jedem Besuch.
• Ihr Personal kann die Gültigkeit der Karte überprüfen und die Mitgliedervorteile anwenden (z.B. Rabatt).
• Sie können aktive Mitgliedschaften in VeeCard Home → Kunden suchen verfolgen.

Verlängerungen & Abläufe

• Wenn eine Mitgliedschaft abläuft, können Sie entweder:
  • Sie verlängern – Wählen Sie einen Mitgliedschaftsplan (gleich oder anders), um die Gültigkeit zu verlängern.
  • Sie löschen – Gehen Sie zu VeeCard Home → Kunden suchen → Abgelaufene Karten filtern und entfernen Sie die Karte.
• Abgelaufene Karten bleiben im Filter „Abgelaufen“ sichtbar, bis Sie Maßnahmen ergreifen.

Bewährte Verfahren & Tipps

• Erstellen Sie klare Plannamen intern, damit Ihr Team jeden Mitgliedschaftstyp leicht identifizieren kann.
• Verwenden Sie das Feld „Plandetails“, um genau zu beschreiben, was das Mitglied erhält – dies schafft Vertrauen und reduziert Verwirrung.
• Bewerben Sie Ihre Mitgliedschaft, indem Sie QR-Codes an der Kasse, auf Ihrer Website und in E-Mail-Newsletters platzieren.
• Erinnern Sie Kunden daran, die Karte in ihrer Wallet zu speichern unmittelbar nach der Registrierung, und zeigen Sie ihnen, wie sie die Mitgliedschaftsdetails anzeigen können.
• Setzen Sie eine Kalendererinnerung, um ablaufende Mitgliedschaften einige Wochen vor ihrem Ende zu überprüfen, damit Sie Verlängerungsanreize anbieten können.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Mitgliedskarten oder anderen VeeCard-Funktionen haben, besuchen Sie unser Hilfezentrum oder kontaktieren Sie unser Support-Team.