Stempel & Belohnungen ausstellen

Neu bei der VeeCard App? Sehen Sie sich unser kurzes Tutorial an: VeeCard verwenden: Stempel & Belohnungen vergeben:   

Diese Anleitung hilft Ihnen bei der Verwaltung der Treuekarten Ihrer Kunden, vom Vergeben von Stempeln bis zum Einlösen von Belohnungen.

Erste Schritte: Der Scan-Vorgang

1. Kunde präsentiert Karte: Der Kunde öffnet seine digitale Brieftasche und zeigt seine VeeCard.

• Hilfreicher Tipp: Wenn ein Kunde Ihren Laden betritt, erscheint seine VeeCard oft automatisch im Vordergrund seiner digitalen Brieftasche.

1. Sie scannen die Karte: Öffnen Sie Ihre VeeCard App, tippen Sie auf den    Button auf der Startseite und scannen Sie den Barcode.

2. Rewards Hub überprüfen: Die App bringt Sie zum "Rewards Hub" des Kunden, wo Sie folgendes sehen können:

• Name & Stempelanzahl

• Verfügbare Belohnungen

• Registrierungsdatum & letzter Besuch

• Für Prepaid-Karten: Verbleibendes Guthaben oder Credits

Verwaltung der verschiedenen Kartentypen

Standard-Treuekarte

• Stempel hinzufügen: Fügen Sie Stempel für einen Besuch oder Einkauf hinzu. Sie werden sofort dem Konto gutgeschrieben.

• Belohnungen verdienen: Wenn ein Stempel-Schwellenwert erreicht wird, werden Belohnungen automatisch der Liste des Kunden hinzugefügt.

• Belohnungen einlösen:

  • Im Rewards Hub aktivieren Sie die gewünschte Belohnung und bestätigen.

  • Die Belohnung wird aus Ihrem System und von der Karte des Kunden entfernt.

Gestaffelte Treuekarte

Funktioniert wie eine Standardkarte, beinhaltet aber Upgrades.

• Automatisches Upgrade: Die Karte wird automatisch auf eine Premium-Stufe (z.B. Gold) upgegradet, sobald ein Stempel-Schwellenwert (z.B. 100 Stempel) erreicht wird.

• Manuelles Upgrade: Um einen VIP-Kunden manuell upzugraden, klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte (︙) im Rewards Hub und wählen Sie "Upgrade Card".

Prepaid-Paketkarte

• Aufladen: Kunden müssen vor der Nutzung aufladen. Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte (︙), wählen Sie "Reload Card" und wählen Sie ein Paket (z.B. 100€ für 6 Stempel). Ein Ablaufdatum wird beim Aufladen festgelegt.

• Stempel verwenden: Ziehen Sie nach jedem Besuch die entsprechenden Stempel ab. Die Karte wird inaktiv, wenn alle Stempel verwendet wurden.

Prepaid-Guthabenkarte

• Aufladen: Kunden müssen vor der Nutzung aufladen. Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte (︙) und wählen Sie "Reload Card", um einen Aufladebetrag zu wählen (z.B. 50€ für einen kostenlosen Kaffee). Ein Ablaufdatum wird festgelegt.

• Einkauf tätigen: Ziehen Sie den Einkaufsbetrag vom Kartenguthaben ab.

• Belohnungen einlösen: Beim Aufladen verdiente Belohnungen können wie bei einer Standard-Treuekarte eingelöst werden.

• Die Karte wird inaktiv, wenn das Guthaben auf Null sinkt.

Zusätzliche Funktionen

Private Besuchsnotizen hinzufügen

So hinterlassen Sie eine Notiz für sich selbst über einen Kundenbesuch:

1. Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol (✏️) neben dem Kundennamen im Rewards Hub.

2. Fügen Sie Ihre Notiz im Profilfenster hinzu. Diese Bemerkung ist für den Kunden unsichtbar.

Offline stempelen

Wenn ein Kunde sein Telefon nicht dabei hat, können Sie seine Aktivität dennoch erfassen.

1. Tippen Sie auf der App-Startseite auf "Search customer" und wählen Sie seine Karte aus, um in den Rewards Hub zu gelangen.

2. Sie können Stempel hinzufügen und Belohnungen hinzufügen für seinen Besuch.

Bitte beachten: Stempel entfernen oder Belohnungen einlösen ist für Offline-Kunden nicht erlaubt. Diese Aktionen erfordern einen Live-Scan.

Hinweis zu Google Wallet

Änderungen an einer Karte (wie neue Stempel) erscheinen möglicherweise nicht sofort in der Google Wallet des Kunden. Oft müssen sie ihre Wallet-App schließen und wieder öffnen, um die Updates zu sehen.