Rilascio di Timbri e Ricompense

Nuovo su VeeCard App? Guarda il nostro tutorial rapido: Come Usare VeeCard: Assegnare Timbrini e Ricompense:   

Questa guida ti aiuterà a gestire le carte fedeltà dei tuoi clienti, dall'assegnazione dei timbrini al riscatto delle ricompense.

Per Iniziare: Il Processo di Scansione

1. Il Cliente Presenta la Carta: Il cliente apre il suo portafoglio digitale e mostra la sua VeeCard.

• Consiglio Utile: Quando un cliente entra nel tuo negozio, la sua VeeCard spesso appare automaticamente in primo piano nel portafoglio digitale.

1. Tu Scansioni la Carta: Apri la tua App VeeCard, premi il pulsante    nella homepage e scansiona il codice a barre.

2. Controlla l'Hub Ricompense: L'app ti porterà all'"Hub Ricompense" del cliente, dove puoi vedere:

• Nome e Numero di Timbrini

• Ricompense Disponibili

• Data di Registrazione e Ultima Visita

• Per Carte Prepagate: Saldo o Crediti Rimamenti

Come Gestire Ogni Tipo di Carta

Carta Fedeltà Standard

• Aggiungere Timbrini: Aggiungi timbrini per una visita o un acquisto. Vengono accreditati sul conto immediatamente.

• Guadagnare Ricompense: Quando viene raggiunta una soglia di timbrini, le ricompense vengono aggiunte automaticamente alla lista del cliente.

• Riscattare Ricompense:

  • Nell'Hub Ricompense, seleziona la ricompensa che il cliente vuole usare e conferma.

  • La ricompensa verrà rimossa dal tuo sistema e dalla carta del cliente.

Carta Fedeltà a Livelli

Funziona come una carta Standard ma include upgrade di livello.

• Upgrade Automatico: La carta passa automaticamente a un livello premium (es. Oro) quando viene raggiunta una soglia di timbrini (es. 100 timbrini).

• Upgrade Manuale: Per upgradare manualmente un cliente VIP, clicca sui tre punti verticali (︙) nell'Hub Ricompense e seleziona "Aggiorna Carta".

Carta Prepagata a Pacchetto

• Ricarica: I clienti devono ricaricare prima dell'uso. Clicca sui tre punti verticali (︙), seleziona "Ricarica Carta" e scegli un pacchetto (es. 100€ per 6 timbrini). Una data di scadenza viene impostata al momento della ricarica.

• Utilizzare i Timbrini: Deduci i timbrini dopo ogni visita. La carta diventa inattiva quando tutti i timbrini sono stati utilizzati.

Carta Prepagata a Saldo

• Ricarica: I clienti devono ricaricare prima dell'uso. Clicca sui tre punti verticali (︙) e seleziona "Ricarica Carta" per scegliere un importo di ricarica (es. 50€ per un caffè gratuito). Una data di scadenza viene impostata.

• Effettuare un Acquisto: Deduci l'importo dell'acquisto dal saldo della carta.

• Riscattare Ricompense: Le ricompense guadagnate dalle ricariche possono essere riscattate come per una Carta Fedeltà Standard.

• La carta diventa inattiva quando il saldo raggiunge zero.

Operazioni Aggiuntive

Aggiungere Note Visita Private

Per lasciare una nota personale riguardante la visita di un cliente:

1. Clicca sull'icona Modifica (✏️) accanto al nome del cliente nell'Hub Ricompense.

2. Aggiungi la tua nota nella finestra del profilo. Questa annotazione è invisibile al cliente.

Timbratura offline

Se un cliente non ha il telefono, puoi comunque registrare la sua attività.

1. Dalla homepage dell'app, premi "Cerca cliente" e seleziona la sua carta per accedere all'Hub Ricompense.

2. Puoi aggiungere timbrini e aggiungere ricompense per la sua visita.

Nota Bene: Rimuovere timbrini o riscattare ricompense non è consentito per i clienti offline. Queste azioni richiedono una scansione in tempo reale.

Nota su Google Wallet

Le modifiche apportate a una carta (come nuovi timbrini) potrebbero non apparire istantaneamente nel Google Wallet del cliente. Spesso devono chiudere e riaprire la loro app del portafoglio per vedere gli aggiornamenti.