Carte di Membership: Una Guida Completa

Nuovo nella progettazione di carte? Guarda il nostro tutorial rapido per vedere come creare una splendida carta fedeltà in pochi minuti:        

Benvenuto in VeeCard! Questa guida ti aiuterà a comprendere le Carte di Adesione—uno strumento potente per offrire adesioni a pagamento con benefici esclusivi e sconti.

Cos'è una Carta di Adesione?

Una Carta di Adesione ti permette di creare programmi di adesione a pagamento in cui i clienti pagano in anticipo per godere di vantaggi speciali per un periodo definito. A differenza delle carte fedeltà che premiano le visite ripetute, le carte di adesione forniscono benefici immediati in cambio di una quota di adesione.

Esempio di Offerta di Adesione

Deposita €100 per godere dell'adesione VIP per 12 mesi. Ottieni il 20% di sconto ad ogni visita.

Quando Usare una Carta di Adesione vs Altri Tipi di Carte

VeeCard offre diversi tipi di carte. Scegli una Carta di Adesione quando:

• Vuoi vendere un abbonamento o un'adesione (ad esempio, abbonamento in palestra, club VIP del salone, accesso a spazi di coworking).
• I benefici sono legati a un periodo di tempo (ad esempio, 6 mesi, 1 anno) piuttosto che a punti per visita o saldo prepagato.
• Vuoi concedere sconti esclusivi, accesso anticipato o servizi riservati ai membri.

Confronta con altri tipi di carte:

• Carta Fedeltà – Premia i clienti con punti per ogni visita; riscatta dopo averne raccolti abbastanza.
• Carte Fedeltà a Livelli – Fedeltà con livelli (ad esempio, Argento, Oro, Platino) che sbloccano ricompense migliori man mano che i clienti raggiungono livelli più alti.
• Carta Pacchetto Prepagato – Vendi un pacchetto fisso (ad esempio, "10 tagli di capelli per {cur}200") che i clienti usano fino all'esaurimento del pacchetto.
• Carta a Saldo Prepagato – I clienti ricaricano denaro sulla carta e lo spendono gradualmente; come una carta regalo con saldo in contanti.

Configurazione della tua Carta di Adesione

Puoi creare fino a 4 piani di adesione diversi per un singolo design di carta. Ogni piano definisce i propri benefici, validità e prezzo.

1. Accedere ai Piani di Adesione

Naviga verso: Pannello Progettazione Carta → Modifica → Piani di Adesione

Qui puoi Aggiungere, Modificare o Eliminare piani di adesione.

2. Aggiungere o Modificare un Piano

Quando clicchi su Aggiungi o Modifica, appare una finestra pop-up con i seguenti campi:

• Nome del Piano – Un nome per la tua gestione interna (non mostrato ai clienti).
• Dettagli del Piano – Descrivi i benefici e come funziona l'adesione. Questo testo verrà visualizzato sulla carta del cliente sotto "Dettagli Adesione".
  Esempio: "I membri VIP godono del 20% di sconto su ogni servizio, caffè gratuito ad ogni visita e prenotazione prioritaria."
• Validità – Scegli per quanto tempo dura l'adesione:
  • Periodo Fisso – ad esempio, 12 mesi. La carta è valida per quel periodo dopo l'attivazione o il rinnovo.
  • Date Fisse – Definisci date specifiche di Inizio e Fine. La carta è valida entro quell'intervallo di date dopo l'attivazione o il rinnovo.

3. Personalizzare la Sezione Dettagli

Nella Sezione Dettagli del design della carta, puoi scegliere quali informazioni appaiono sulla carta del cliente:

• Dettagli Adesione (il testo inserito in "Dettagli del Piano")
• Ricompense Guadagnate
• Data di Inizio
• Data di Fine
• Termini e Condizioni
• I tuoi link aziendali (indirizzo, telefono, email, sito web, social media)

Questi dettagli aiutano i clienti a comprendere la loro adesione e a contattarti facilmente.

4. Configurare le Informazioni del Cliente (Altre Opzioni)

Nella Sezione Altre Opzioni, decidi quali informazioni personali richiedi dai clienti:

• Nome – Obbligatorio per le carte di adesione. Il cliente deve fornire il proprio nome entro 24 ore dalla registrazione della carta. Successivamente, il campo nome viene bloccato per prevenire abusi.
• Email – Opzionale.
• Telefono – Opzionale.

Queste informazioni ti aiutano a personalizzare l'adesione e a comunicare con i membri.

Come Emettere una Carta di Adesione

L'emissione di una carta di adesione segue lo stesso processo delle altre carte VeeCard:

Passo 1: I Clienti Ottengono la Carta

• Scansiona il codice QR del modello della carta (dal tuo dispositivo in negozio, volantino o badge).
• Tocca il link di creazione della carta inviato via email o SMS.

Passo 2: Registrazione e Impostazione del Nome

• I clienti si registrano con Apple o Google (registrazione con un tocco).
• Una finestra pop-up chiede loro di impostare o confermare il proprio Nome Cliente (richiesto per le carte di adesione).
• Hanno 24 ore per fornire il nome; dopo di che il campo viene bloccato.

Passo 3: Attivazione da parte del Personale

• Prima che la carta possa essere utilizzata, il tuo personale deve attivarla.
• Nell'app del personale, scansiona il codice QR della carta del cliente per aprire il Centro Ricompense.
• Tocca il menu ⋮ (altre opzioni) nell'angolo in alto a destra, scegli il piano di adesione appropriato e conferma l'attivazione.
• La carta diventa quindi attiva e inizia il suo periodo di validità.

Passo 4: Utilizzo e Gestione della Carta

• I clienti presentano la loro carta di adesione digitale da Apple Wallet o Google Wallet ad ogni visita.
• Il tuo personale può verificare la validità della carta e applicare i benefici del membro (ad esempio, sconto).
• Puoi tracciare le adesioni attive in VeeCard Home → Cerca Clienti.

Rinnovi e Scadenze

• Quando un'adesione scade, puoi:
  • Rinnovarla – Seleziona un piano di adesione (uguale o diverso) per estendere la validità.
  • Eliminarla – Vai a VeeCard Home → Cerca Clienti → Filtra carte scadute e rimuovi la carta.
• Le carte scadute rimangono visibili nel filtro "Scadute" finché non intervieni.

Migliori Pratiche e Consigli

• Crea nomi di piano chiari internamente in modo che il tuo team possa identificare facilmente ogni tipo di adesione.
• Usa il campo "Dettagli del Piano" per specificare esattamente ciò che riceve il membro—ciò crea fiducia e riduce la confusione.
• Promuovi la tua adesione posizionando codici QR alla cassa, sul tuo sito web e nelle newsletter email.
• Ricorda ai clienti di salvare la carta nel loro portafoglio digitale immediatamente dopo la registrazione, e mostra loro come visualizzare i dettagli dell'adesione.
• Imposta un promemoria del calendario per rivedere le adesioni in scadenza alcune settimane prima della fine, in modo da poter offrire incentivi al rinnovo.

Hai Bisogno di Altro Aiuto?

Se hai domande sulle carte di adesione o su qualsiasi altra funzionalità di VeeCard, visita il nostro Centro Assistenza o contatta il nostro team di supporto.