用户手册：积分兑换功能

积分兑换功能允许您的客户将累积的积分或印章兑换为您的业务中的特定奖励或激励措施。这是一个强大的工具，通过为积分赋予实际价值来增加客户忠诚度和参与度。

例如，累积了10个积分的客户可以将其兑换为一杯免费咖啡。

1. 资格：哪些卡可以使用积分兑换？

此功能并非适用于所有卡类型。积分兑换专门为收集印章但在收集过程中不自动发放奖励的卡设计。

以下卡设计符合积分兑换资格：

• 积分卡：这些卡可以收集印章，但在盖章过程中不会自动发放奖励。
• 分级积分卡：这些卡可以收集印章，但在盖章过程中不会自动发放奖励。
• 会员卡：跟踪积分的标准会员卡。

注意：已配置内置奖励的卡（例如，"买5杯咖啡，免费获得1杯"作为规则）不符合此手动兑换功能的资格。

2. 如何配置兑换规则

在为客户兑换积分之前，您必须定义积分如何兑换为奖励的规则。

1. 导航到主菜单并选择业务。
2. 点击积分兑换。
3. 在此页面上，您将看到现有规则的列表。从这里，您可以：
   • 创建新规则。
   • 编辑现有规则。
   • 删除不再使用的规则。

创建/编辑兑换规则

在兑换规则编辑页面上，您需要配置以下详细信息：

• 积分：输入此特定奖励所需的积分/印章数量（例如，10）。
• 奖励数量：输入客户为积分收到的物品数量。例如，如果您想提供10个积分兑换3支口红，您将在此字段中输入3。
• 奖励描述：输入客户收到的内容的清晰描述。此文本将在交易过程中帮助您的员工（例如，"一杯咖啡"、"口红"）。

提示：如果您在不同的积分阈值提供不同的奖励，请创建多个规则。

3. 如何为客户兑换积分

一旦您的规则设置完成，您的员工可以直接从客户的卡页面兑换积分。

按照以下步骤处理兑换：

1. 扫描客户卡：使用您的扫描仪或手动输入卡详细信息以调出客户资料。
2. 转到印章和奖励页面：这是显示客户当前积分/印章余额的主页面。
3. 访问兑换菜单：查找位于页面右上角的"更多"按钮（ ⋮ ）。点击它。
4. 选择"兑换积分"：从下拉菜单中选择"兑换积分"选项。
5. 选择规则：将出现一个"兑换积分"弹出窗口。此窗口将显示与您客户当前积分余额匹配的所有可用兑换规则。选择适当的规则（例如，"10积分 - 口红"）。
6. 确认交易：查看详细信息并点击确认。

确认后会发生什么？

一旦您确认兑换：

• 所需数量的积分/印章将从客户余额中扣除。
• 奖励将授予客户。
• 交易将记录在报告中。

重要提示：分级积分卡

如果您正在使用分级积分卡，请注意以下行为：

当用户兑换积分获取奖励时，其积分余额的减少不会降低其现有等级。

例如，如果客户处于需要100积分的"黄金"等级，并且他兑换了30个积分（将其余额降至70），他将保持在"黄金"等级。等级状态不受手动兑换的影响。