用户手册：生日奖励

生日奖励功能允许您自动庆祝客户的特殊日子，在他们的生日、生日周或生日月期间为他们提供奖励或激励。这个自动化流程通过让客户在个人层面上感到被重视，有助于建立牢固的客户关系。

例如，您可以配置系统，在客户生日周的下次访问时自动给予50%的折扣。

1. 资格：哪些卡可以接收生日奖励？

生日奖励可以应用于任何已发布的卡设计，前提是该卡设计已配置为收集客户的生日信息。

• 要求：已发布的卡设计必须启用生日输入字段。

• 可用性：一旦为特定卡启用了生日字段，持有该卡类型的所有客户都有资格获得您为该卡配置的生日奖励。

2. 如何配置生日奖励

生日奖励高度可定制。您可以为不同的卡类型设置不同的奖励策略，并精确选择何时触发奖励。

1. 导航到主菜单并选择业务。

2. 点击生日奖励。

3. 在此页面上，您将看到现有生日奖励规则的列表。从这里您可以：

• 创建新的生日奖励规则。

• 编辑现有规则。

• 删除不再使用的规则。

创建/编辑生日奖励规则

在编辑生日奖励页面上，您需要配置以下详细信息：

• 奖励描述：输入客户收到物品的清晰描述（例如，"一杯咖啡"、"50%折扣"、"免费甜点"）。

• 奖励数量：输入客户收到的物品数量。此字段默认设置为1。

• 何时应用：为此特定奖励选择触发时间段。您可以选择以下三个选项之一：

1. 生日当天奖励：奖励仅在客户生日的确切日期可用。

2. 生日周期间奖励：奖励在生日的自然周内可用，从该周的星期一开始，到星期日结束。

3. 生日月期间奖励：奖励在客户生日的整个日历月内可用。

应用于：选择此奖励规则适用于哪些特定的已发布卡设计。

注意：此设置允许您为不同的卡类型定义不同的生日奖励策略。例如，VIP卡可能在生日月期间获得奖励，而标准卡仅在确切日期获得奖励。

3. 为卡设计启用生日输入

在系统能够识别客户的生日之前，您必须确保您的卡设计要求此信息。

要为特定卡启用生日字段：

1. 转到业务 -> 卡。

2. 找到要修改的卡设计并点击"修改"。

3. 向下滚动并展开"更多选项"部分。

4. 勾选标记为"生日"的复选框。

5. 保存您的更改。

关于客户生日的重要说明：

• 输入：当客户收到此卡时，他们需要在注册过程中输入生日。

• 客户编辑：客户可以在首次输入后24小时内自行更改生日。24小时后，该字段对客户锁定。

• 商家编辑：作为商家，您可以随时根据客户请求修改其生日。

4. 如何向客户授予生日奖励

与其他奖励类型不同，生日奖励在客户签到时会由系统自动触发。

请按照以下步骤处理奖励：

1. 扫描客户卡：使用您的扫描仪或手动输入卡详细信息以调出客户资料，并导航到"积分和奖励"页面。

2. 自动系统检查：系统立即检查两件事：

• 卡类型是否配置了生日奖励规则？

• 当前日期是否在奖励期间（生日、周或月）内，与客户存储的生日相比？

弹出确认：如果满足两个条件，屏幕上将自动出现一个生日奖励窗口供商家员工查看。

确认授予：查看奖励详细信息并点击确认，将生日奖励授予客户。

确认后会发生什么？

一旦您确认授予：

• 生日奖励立即附加到客户卡上。

• 交易记录在报告中。

• 客户现在被标记为已收到当前年度的生日奖励。

关于频率的重要说明：

一张卡每年仅有一次获得生日奖励的资格。奖励授予后，系统在该客户的下一个生日之前不会为其触发另一个弹出窗口。