Gebruikershandleiding: Verjaardagsbeloningen

De functie Verjaardagsbeloningen stelt u in staat om automatisch de speciale dagen van uw klanten te vieren door hen een bonus of stimulans aan te bieden op hun verjaardag, tijdens hun verjaardagsweek of gedurende hun verjaardagsmaand. Dit geautomatiseerde proces helpt sterke klantrelaties op te bouwen door klanten zich op persoonlijk niveau gewaardeerd te laten voelen.U kunt het systeem bijvoorbeeld zo configureren dat een klant automatisch een 50% korting krijgt tijdens zijn verjaardagsweek bij zijn volgende bezoek.

1. Geschiktheid: Welke kaarten kunnen Verjaardagsbeloningen ontvangen?

Verjaardagsbeloningen kunnen worden toegepast op elk gepubliceerd kaartontwerp, op voorwaarde dat het kaartontwerp is geconfigureerd om verjaardagsinformatie van de klant te verzamelen.

• Vereiste: Het gepubliceerde kaartontwerp moet het verjaardagsinvoerveld ingeschakeld hebben.
• Beschikbaarheid: Zodra het verjaardagsveld voor een specifieke kaart is ingeschakeld, worden alle klanten die dat kaarttype bezitten, in aanmerking gebracht voor de verjaardagsbeloningen die u voor die kaart configureert.

2. Hoe Verjaardagsbeloningen configureren

Verjaardagsbeloningen zijn zeer aanpasbaar. U kunt verschillende beloningsstrategieën instellen voor verschillende kaarttypen en precies kiezen wanneer de beloning wordt geactiveerd.

1. Navigeer naar het hoofdmenu en selecteer Bedrijf.
2. Klik op Verjaardagsbeloningen.
3. Op deze pagina ziet u een lijst van uw bestaande verjaardagsbeloningsregels. Vanaf hier kunt u:
   • Een nieuwe verjaardagsbeloningsregel aanmaken.
   • Een bestaande regel bewerken.
   • Een regel die u niet meer gebruikt verwijderen.

Een Verjaardagsbeloningsregel aanmaken/bewerken

Op de pagina Verjaardagsbeloning bewerken moet u de volgende details configureren:

• Beloningsbeschrijving: Voer een duidelijke beschrijving in van wat de klant ontvangt (bijvoorbeeld "Een kop koffie", "50% korting", "Gratis dessert").
• Aantal Beloningen: Voer de hoeveelheid artikelen in die de klant ontvangt. Dit veld staat standaard op 1.
• Wanneer toepassen: Selecteer de activeringsperiode voor deze specifieke beloning. U kunt een van de volgende drie opties kiezen:
  1. Beloning op verjaardag: De beloning is alleen beschikbaar op de exacte datum van de verjaardag van de klant.
  2. Beloning tijdens verjaardagsweek: De beloning is beschikbaar tijdens de natuurlijke week van de verjaardag, beginnend op maandag en eindigend op zondag van die week.
  3. Beloning tijdens verjaardagsmaand: De beloning is beschikbaar voor de hele kalendermaand van de verjaardag van de klant.
• Toepassen op: Selecteer op welke specifieke gepubliceerde kaartontwerpen deze beloningsregel van toepassing is.

Opmerking: Met deze instelling kunt u verschillende verjaardagsbeloningsstrategieën definiëren voor verschillende kaarttypen. Een VIP-kaart kan bijvoorbeeld een beloning ontvangen tijdens zijn verjaardagsmaand, terwijl een standaardkaart alleen op de exacte dag een beloning ontvangt.

3. Verjaardagsinvoer inschakelen voor een kaartontwerp

Voordat het systeem de verjaardag van een klant kan herkennen, moet u ervoor zorgen dat uw kaartontwerp om deze informatie vraagt.

Om het verjaardagsveld voor een specifieke kaart in te schakelen:

1. Ga naar Bedrijf -> Kaarten.
2. Zoek het kaartontwerp dat u wilt wijzigen en klik op "Wijzigen".
3. Scroll naar beneden en vouw de sectie "Meer Opties" uit.
4. Vink het vakje aan met het label "Verjaardag".
5. Sla uw wijzigingen op.

Belangrijke opmerkingen over klantverjaardagen:

• Invoer: Wanneer een klant deze kaart ontvangt, moet hij zijn verjaardag invoeren tijdens het aanmeldingsproces.
• Bewerking door de klant: De klant kan zijn verjaardag zelf wijzigen binnen 24 uur na de eerste invoer. Na 24 uur is het veld vergrendeld voor de klant.
• Bewerking door de ondernemer: Als ondernemer kunt u de verjaardag van een klant op elk moment wijzigen op verzoek van de klant.

4. Hoe Verjaardagsbeloningen aan een klant worden verleend

In tegenstelling tot andere beloningstypen worden Verjaardagsbeloningen automatisch geactiveerd door het systeem wanneer een klant incheckt.

Volg deze stappen om de beloning te verwerken:

1. Scan de Kaart van de Klant: Gebruik uw scanner of voer handmatig de kaartgegevens in om het klantprofiel te openen en navigeer naar de pagina "Stempels en Beloningen".
2. Automatische Systeemcontrole: Het systeem controleert onmiddellijk twee dingen:
   • Heeft het kaarttype een Verjaardagsbeloningsregel geconfigureerd?
   • Valt de huidige datum binnen de beloningsperiode (verjaardag, week of maand) vergeleken met de opgeslagen verjaardag van de klant?
3. Pop-up Bevestiging: Als aan beide voorwaarden is voldaan, verschijnt er automatisch een Verjaardagsbeloningsvenster op het scherm voor het personeel van de ondernemer.
4. Bevestig de Verlening: Controleer de beloningsdetails en klik op bevestigen om de verjaardagsbeloning aan de klant te verlenen.

Wat gebeurt er na bevestiging?

Zodra u de verlening bevestigt:

• De verjaardagsbeloning wordt onmiddellijk aan de kaart van de klant gekoppeld.
• De transactie wordt vastgelegd in het rapport.
• De klant is nu gemarkeerd als zijnde zijn verjaardagsbeloning voor het huidige jaar te hebben ontvangen.

Belangrijke opmerking over frequentie:

Een kaart komt slechts één keer per jaar in aanmerking voor een verjaardagsbeloning. Nadat de beloning is verleend, activeert het systeem geen andere pop-up voor die klant tot zijn volgende verjaardag.