Gebruikershandleiding: Directe Beloningen

De functie Directe Beloningen geeft u, de ondernemer, maximale flexibiliteit om op elk moment bonussen en stimulansen aan uw klanten aan te bieden, onafhankelijk van hun puntensaldo. Dit is perfect voor uitzonderlijke klantenservice, het afhandelen van klachten, het vieren van speciale gelegenheden of het promoten van nieuwe producten.

U kunt bijvoorbeeld direct een klant een gratis kop koffie of twee proefproducten verlenen, die aan hun kaart worden gekoppeld en in uw rapporten worden vastgelegd.

1. Geschiktheid: Welke kaarten kunnen Directe Beloningen ontvangen?

Directe Beloningen zijn veelzijdig en kunnen worden gebruikt met bijna alle actieve kaartontwerpen. Deze functie is beschikbaar voor alle gepubliceerde kaartontwerpen.

In tegenstelling tot Punteninwisseling, is er geen vereiste dat de kaart stempels verzamelt of specifieke configuraties heeft. Als de kaart actief en gepubliceerd is, is deze geschikt.

2. Hoe Directe Beloningen configureren

Voordat u een beloning kunt verlenen, moet u definiëren welke beloningen beschikbaar zijn. Dit zijn meestal standaard gebaren van goede wil of promotieartikelen die u regelmatig aanbiedt.

1. Navigeer naar het hoofdmenu en selecteer Bedrijf.
2. Klik op Directe Beloningen.
3. Op deze pagina ziet u een lijst van uw bestaande beloningen. Vanaf hier kunt u:
   • Een nieuwe beloning aanmaken.
   • Een bestaande beloning bewerken (bijvoorbeeld de beschrijving wijzigen).
   • Een beloning die u niet meer aanbiedt verwijderen.

Een Directe Beloning aanmaken/bewerken

Op de pagina Directe Beloning bewerken is de configuratie eenvoudig:

• Aantal Beloningen: Voer de hoeveelheid artikelen in die de klant ontvangt.
  • Dit veld staat standaard op 1, wat betekent dat één instantie van de beloning één artikel verleent.
  • Voorbeeld: Om "twee proefproducten" aan te bieden, zou u 2 in dit veld invoeren.
• Beloningsbeschrijving: Voer een duidelijke beschrijving in van wat de klant ontvangt. Deze tekst is zichtbaar voor uw personeel tijdens de transactie en verschijnt in rapporten.
  • Voorbeeld: "Een kop koffie", "Verjaardagsdessert", "Proefproduct."

3. Hoe een Directe Beloning aan een klant verlenen

Zodra uw beloningen zijn geconfigureerd, is het verlenen ervan aan een klant een snel proces.

Volg deze stappen:

1. Scan de Kaart van de Klant: Gebruik uw scanner of voer handmatig de kaartgegevens in om het klantprofiel te openen.
2. Ga naar de Stempel- en Beloningspagina: Dit is de hoofdpagina die de kaart en informatie van de klant weergeeft.
3. Toegang tot het Menu: Zoek de "Meer"-knop ( ⋮ ) in de rechterbovenhoek van de pagina. Klik erop.
4. Selecteer "Directe Beloning": Kies in het dropdown-menu de optie "Directe Beloning".
5. Kies een Beloning: Er verschijnt een "Directe Beloning" pop-upvenster, waarin alle door u geconfigureerde beloningen worden weergegeven. Selecteer de juiste beloning (bijvoorbeeld "Verjaardagsdessert").
6. Bevestig: Controleer de details en klik op bevestigen.

Wat gebeurt er na bevestiging?

Zodra u de verlening bevestigt:

• De beloning wordt onmiddellijk aan de kaart van de klant gekoppeld.
• De transactie wordt vastgelegd in het rapport voor uw administratie en trackingdoeleinden.