Stempels en beloningen uitgeven

Nieuw bij VeeCard App? Bekijk onze snelle tutorial: VeeCard Gebruiken: Stempels en Beloningen Uitgeven:   

Deze handleiding helpt u bij het beheren van uw klanten loyaliteitskaarten, van het uitgeven van stempels tot het inwisselen van beloningen.

Aan de Slag: Het Scanproces

1. Klant Toont Kaart: De klant opent zijn digitale portemonnee en toont zijn VeeCard.

• Handige Tip: Wanneer een klant uw winkel binnenkomt, verschijnt zijn VeeCard vaak automatisch vooraan in zijn digitale portemonnee.

1. U Scant de Kaart: Open uw VeeCard App, tik op de    knop op de startpagina en scan de barcode.

2. Bekijk het Beloningencentrum: De app brengt u naar het "Beloningencentrum" van de klant, waar u kunt zien:

• Naam & Aantal Stempels

• Beschikbare Beloningen

• Registratiedatum & Laatste Bezoek

• Voor Prepaidkaarten: Resterend Saldo of Credits

Elk Type Kaart Beheren

Standaard Loyaliteitskaart

• Stempels Toevoegen: Voeg stempels toe voor een bezoek of aankoop. Ze worden direct aan de account toegevoegd.

• Beloningen Verdienen: Wanneer een stempeldrempel wordt bereikt, worden beloningen automatisch aan de lijst van de klant toegevoegd.

• Beloningen Inwisselen:

  • Selecteer in het Beloningencentrum de beloning die de klant wil gebruiken en bevestig.

  • De beloning wordt verwijderd uit uw systeem en van de kaart van de klant.

Gelaagde Loyaliteitskaart

Werkt als een Standaardkaart maar bevat niveau-upgrades.

• Automatische Upgrade: De kaart upgrade automatisch naar een premium niveau (bijv. Goud) wanneer een stempeldrempel (bijv. 100 stempels) wordt bereikt.

• Handmatige Upgrade: Om een VIP-klant handmatig te upgraden, klik op de drie verticale puntjes (︙) in het Beloningencentrum en selecteer "Upgrade Kaart".

Prepaid Pakketkaart

• Opladen: Klanten moeten opladen voor gebruik. Klik op de drie verticale puntjes (︙), selecteer "Kaart Opladen" en kies een pakket (bijv. €100 voor 6 stempels). Een vervaldatum wordt ingesteld bij het opladen.

• Stempels Gebruiken: Trek stempels af na elk bezoek. De kaart wordt inactief wanneer alle stempels zijn gebruikt.

Prepaid Saldokaart

• Opladen: Klanten moeten opladen voor gebruik. Klik op de drie verticale puntjes (︙) en selecteer "Kaart Opladen" om een opwaardeerbedrag te kiezen (bijv. €50 voor een gratis koffie). Een vervaldatum wordt ingesteld.

• Een Aankoop Doen: Trek het aankoopbedrag af van het kaartsaldo.

• Beloningen Inwisselen: Bij opladen verdiende beloningen kunnen worden ingewisseld zoals bij een Standaard Loyaliteitskaart.

• De kaart wordt inactief wanneer het saldo nul bereikt.

Aanvullende Handelingen

Privé Bezoeknotities Toevoegen

Om een persoonlijke notitie achter te laten over een klantbezoek:

1. Klik op het Bewerkpictogram (✏️) naast de klantnaam in het Beloningencentrum.

2. Voeg uw notitie toe in het profielvenster. Deze opmerking is onzichtbaar voor de klant.

Offline stempelen

Als een klant zijn telefoon niet bij zich heeft, kunt u zijn activiteit nog steeds registreren.

1. Tik op de startpagina van de app op "Zoek Klant" en selecteer zijn kaart om het Beloningencentrum te openen.

2. U kunt stempels toevoegen en beloningen toevoegen voor zijn bezoek.

Let Op: Stempels verwijderen of beloningen inwisselen is niet toegestaan voor offline klanten. Deze acties vereisen een live scan.

Een Opmerking over Google Wallet

Wijzigingen aan een kaart (zoals nieuwe stempels) verschijnen mogelijk niet direct in de Google Wallet van de klant. Ze moeten vaak hun portemonnee-app sluiten en heropenen om de updates te zien.