Émission de Cartes à Vos Clients

Si vous êtes nouveau sur VeeCard, regardez notre tutoriel rapide pour découvrir Comment inciter les clients à ajouter une carte de fidélité en quelques secondes :    

Bienvenue sur VeeCard ! Ce guide vous expliquera le processus simple pour intégrer vos cartes de fidélité numériques dans le portefeuille de vos clients.

Avant de commencer : Publiez votre design de carte

Avant de pouvoir émettre des cartes, vous devez avoir un design de carte publié.

• Une fois le design de carte publié, il devient Actif.

• Il est automatiquement envoyé à la fois vers Google Wallet et Apple Wallet.

• Vos clients peuvent maintenant obtenir instantanément leurs cartes en utilisant les méthodes ci-dessous.

Les 6 méthodes pour émettre des cartes

Vous pouvez accéder à toutes ces méthodes d'émission depuis votre tableau de bord VeeCard :

Naviguez vers : Tableau de bord Design de Carte → Onglet Modifier → PARTAGER

Voici les cinq façons de partager votre carte :

1. QR Code sur la Page d'Accueil

• Description : Un QR code est automatiquement généré et affiché sur la page d'accueil de votre application VeeCard après la publication d'un design de carte.

• Utilisation : Ouvrez l'Application VeeCard sur votre appareil en magasin et montrez le QR Code de la page d'accueil à vos clients. Ils peuvent ensuite le scanner en utilisant l'appareil photo de leur iPhone ou Android pour ajouter la carte directement à leur portefeuille.

2. QR Code pour Flyer

• Description : Un QR code téléchargeable, parfait pour les supports imprimés et numériques.

• Utilisation :

  • Imprimez et affichez le flyer dans votre vitrine ou sur vos comptoirs.

  • Utilisez le QR code sur des affiches, des menus, ou même sur des gobelets.

  • Partagez l'image sur vos canaux de médias sociaux ou dans des e-mails pour un accès en ligne facile.

3. QR Code pour Badge

• Description : Un QR code polyvalent conçu pour les autocollants ou badges.

• Utilisation :

  • Imprimez-le sous forme d'autocollant pour que votre personnel le porte.

  • Placez-le aux caisses ou aux terminaux de point de vente pour un scan rapide et pratique.

4. Lien de la Carte pour E-mail

• Description : Un lien unique vers votre carte de fidélité numérique.

• Utilisation : Copiez le lien et collez-le dans vos e-mails marketing ou transactionnels. Les clients peuvent cliquer sur le lien depuis leur téléphone mobile pour obtenir leur carte.

• Conseil Pro : Pour de meilleurs résultats, intégrez l'image du QR Code pour Flyer directement dans votre e-mail. Lorsque les clients ouvrent l'e-mail sur un ordinateur de bureau, ils peuvent facilement scanner le QR code avec leur téléphone portable.

5. Lien de la Carte pour Message Texte (SMS)

• Description : Le même lien unique, optimisé pour la messagerie.

• Utilisation : Copiez le lien et envoyez-le directement à vos clients par SMS. Un simple clic leur permettra d'ajouter la carte à leur portefeuille.

6. Cartes de fidélité hors ligne

• Description : Créez et gérez des cartes de fidélité numériques pour les clients qui oublient leur téléphone ou qui préfèrent ne pas utiliser de smartphone pour les programmes de fidélité.

• Utilisation : Depuis l'écran d'accueil de l'application, cliquez sur "Rechercher un client", puis appuyez sur le bouton "+" pour ajouter manuellement un nouveau client et créer sa carte. Vous pouvez ensuite gérer toutes les opérations d'ajout de tampons et de remboursement de récompenses directement depuis votre application personnel, sans que le client ait besoin d'être présent ou de scanner son téléphone.

• Comment les clients réclament leur carte : Lorsque les clients sont prêts à gérer leur carte sur leur propre téléphone, ils peuvent scanner le code QR unique de la carte. Celle-ci est instantanément enregistrée, avec tous ses tampons existants, dans le portefeuille numérique de leur téléphone. À partir de ce moment, elle fonctionne comme une carte de fidélité numérique standard.

  
  

L'Expérience Client : Comment obtenir la carte

Qu'un client scanne un QR code ou clique sur un lien, voici ce qu'il vivra :

1. Inscription Rapide avec l'Option "Inscription en un Clic"

• Une fenêtre de navigateur s'ouvrira.

• Au lieu d'un long formulaire, les clients verront une option d'Inscription en un Clic.

• Ils peuvent s'inscrire avec leur compte Google ou Apple en un seul clic.

• Leur nom et e-mail provenant de ce compte seront utilisés pour créer leur carte.

2. Fourniture d'Informations Supplémentaires (Optionnel)

• Si vous avez demandé des informations supplémentaires dans votre design de carte (ex. : nom complet, numéro de téléphone, un e-mail non privé), un formulaire pop-up apparaîtra.

• Les clients peuvent choisir de le remplir ou simplement l'ignorer et continuer.

3. Sauvegarde de la Carte dans Leur Portefeuille

• Ceci est une étape cruciale ! Après l'inscription, une nouvelle carte s'affichera dans le navigateur.

• Le client doit cliquer sur le bouton "Enregistrer dans Google Wallet" ou "Ajouter à Apple Wallet".

• Une fenêtre pop-up de confirmation finale apparaîtra ; il doit cliquer sur "Enregistrer" ou "Ajouter".

• Conseil Pro : Encouragez les clients à ouvrir immédiatement leur application Portefeuille pour confirmer que la carte y est bien. Guidez-les pour qu'ils visualisent les détails de la carte, où ils pourront trouver les informations de votre entreprise, la navigation cartographique, le numéro de téléphone et les liens vers les médias sociaux.

  
  

Important : Compatibilité du Navigateur

Pour que l'option d'Inscription en un Clic fonctionne de manière transparente, l'utilisation d'un navigateur compatible est essentielle.

• Navigateurs Recommandés : Safari   ou Chrome  .

• Problèmes Potentiels : Si les clients utilisent d'autres navigateurs, ils pourraient :

  • Être obligés de remplir un formulaire d'inscription manuel.

  • Être incapables de charger la carte dans Apple Wallet.

• Dépannage : Si un client rencontre des difficultés, demandez-lui de réessayer en utilisant Safari ou Chrome.