美甲沙龙指南 2，第二天 —— 推出你的数字会员卡

1. 让卡券看起来像您的沙龙

您的会员卡是顾客体验的一部分。

花一点时间自定义它的外观，让它看起来属于您的美甲沙龙。

想想您现有的品牌形象：

• 沙龙标志
• 品牌颜色
• 字体
• 整体风格
• 优雅、现代、俏皮或简约的外观

目标不是设计得复杂。

目标是让顾客看到卡券后立刻想到：

"这是我沙龙的会员卡。"

不必担心把设计做到完美

电子卡券的优势之一是，您可以在以后更改它的外观。

您不必在发布前花数小时试图创建完美的设计。

从能代表您沙龙当下风格的外观开始。

随着您的品牌发展——或您了解顾客的喜好——您可以在以后更新卡券设计。

2. 设计并发布您的卡券

一旦您对基本外观和会员规则满意，就可以发布您的卡券设计了。

设计方面需要帮助吗？观看教程视频：如何设计您的卡券

发布是一个重要的步骤。

发布后：

• 您的卡券设计会变为有效
• 会生成一个二维码
• 顾客可以使用二维码加入您的会员计划

把二维码看作连接您实体沙龙与您的电子会员计划的桥梁。

顾客看到您的二维码，用手机扫描后，就可以开始他们的会员之旅。

您的基本流程变成：

顾客看到二维码

↓

扫描二维码

↓

加入您的会员计划

↓

获得他们的电子会员卡

↓

将卡券保存到手机

↓

到店时累积会员进度

就是这么简单——这正是您想要的。

准备把卡券交到顾客手中了吗？观看教程视频：向您的顾客发放卡券

3. 如果您以前使用过纸质积分卡

如果您的沙龙已经在使用纸质积分卡，VeeCard 会让人感觉很熟悉。

基本理念是一样的：

到店 → 获得积分 → 累积积分 → 获得奖励

但电子卡券为您带来更多灵活性。

一个重要区别是，当顾客完成他们的积分卡时会发生什么。

4. 当顾客的卡券被完全盖满积分时会发生什么？

在 VeeCard 中，您可以控制顾客达到积分卡上限时会发生什么。

前往：

卡券 → 修改 → 更多选项

您会找到重置积分数量选项。

它默认是关闭的。

有两种处理已完成卡券的方式。

选项 1 — 重置积分数量：关闭

这是 VeeCard 的默认行为。

当顾客的卡券被完全盖满时：

• 会自动创建一张新卡券
• 顾客的会员历史会继续
• 他们的积分和奖励会保留

这意味着顾客并不是简单地"重新开始。"

他们的进度和奖励可以随着新卡券继续。

为什么您可能会更喜欢这个选项？

如果您希望数字化体验像一段持续不断的会员关系，而不是一系列互不相连的纸质卡券，这是一个不错的选择。

顾客可以随着时间继续累积会员进度。

选项 2 — 重置积分数量：开启

如果您希望 VeeCard 的行为更像传统的纸质积分卡，请开启重置积分数量。

当卡券被完全盖满时：

• 会自动创建一张新卡券
• 新卡券的积分数量从0开始
• 顾客开始一个新的积分周期
• 他们的奖励仍然会保留

这为您带来熟悉的纸质卡券体验：

完成一张卡券 → 获得奖励 → 开始一张新卡券

同时仍然保留电子会员计划的优势。

您应该选择哪一个？

没有唯一正确的答案。

如果您希望体验与您现有的纸质积分卡非常相似，请开启重置积分数量。

如果您希望顾客在卡券之间保持持续的会员进度，您可以让它保持关闭，这是默认设置。

您可以选择最符合您会员策略的方式。

5. 在顾客之前先测试这个计划

现在您的卡券已发布，不要立刻把二维码放在收银台。

先自己尝试一下。

拿出您的手机，扫描您自己的二维码。

像顾客一样完整体验这个计划。

检查加入体验

问问自己：

• 二维码容易扫描吗？
• 加入流程清晰吗？
• 卡券看起来像我的沙龙吗？
• 会员优惠容易理解吗？
• 我能轻松保存卡券吗？

测试累积会员进度

完成一次测试交易或到店，确保添加了相应的积分或进度。

问问：

我的员工能在接待顾客的同时快速完成这一步吗？

会员流程应该自然地融入收银或服务流程。

测试奖励

如果可能，测试一下顾客达到奖励时会发生什么。

确保您和您的员工理解：

• 奖励何时可用
• 顾客会看到什么
• 员工如何识别奖励
• 奖励如何兑换

您希望您的第一位真实顾客拥有顺畅的体验。

6. 您的员工是会员计划的一部分

单靠技术并不能让会员计划取得成功。

您的员工才能做到。

对于许多美甲沙龙来说，员工是在整个到店过程中与顾客互动的人。他们往往是介绍计划、提醒顾客扫描二维码、并帮助他们理解奖励的人。

这就是为什么员工的参与与设置卡券同样重要。

您的团队不需要了解每一项 VeeCard 功能。

他们需要了解基本内容：

他们应该知道：

这个计划是什么？

"我们的会员计划让您在光顾时获得奖励。"

顾客如何加入？

"扫描这个二维码，即可获得您的电子会员卡。"

顾客如何获得积分？

您的员工应该确切知道何时以及如何添加相应的会员进度。

当顾客获得奖励时会发生什么？

员工应该知道如何识别和兑换奖励。

7. 给您的员工一个简单的介绍话术

不要强迫您的团队背下一段销售台词。

保持自然。

在收银时，一位员工可以这样说：

"您想加入我们的会员计划吗？只需扫描这个二维码，您就可以把会员卡保存到手机上。"

在顾客加入之后：

"您每次到店都会获得一个积分。一旦累积足够积分，您就会获得奖励。"

这样就足够了。

目标是让会员成为正常顾客体验的一部分。

8. 给您的员工一个关心它的理由

有时培训还不够。

您的员工可能理解计划如何运作，但仍然忘记向顾客提及，尤其是在忙碌的一天。

这就是为什么一点内部激励可以带来很大的不同。

考虑设定一个简单的团队目标。

例如：

"让我们本月发展前 50 名会员。"

或者：

"让我们确保向每一位符合条件的顾客介绍会员计划。"

您也可以认可那些在介绍计划方面表现出色的员工。

激励不一定要昂贵。

它可以是：

• 一份小小的团队奖励
• 在团队会议上给予认可
• 一场友好的团队竞赛
• 店主亲自道谢
• 一个大家共同努力的目标

重要的是让您的员工感觉到：

"我们在一起建设这个。"

当员工理解这个计划为什么重要——并感到自己参与了它的成功——他们就更有可能持续地向顾客介绍它。

9. 从简单开始，然后改进

此时，您可能会注意到 VeeCard 还有许多其他功能可供探索。

例如：

• 欢迎积分
• 即时奖励
• 生日奖励
• 推荐奖励
• 刮刮卡
• 自动盖章
• 其他互动功能

您今天不必配置所有功能。

您的第一个目标是让核心会员体验运转起来：

顾客加入 → 获得卡券 → 累积进度 → 获得奖励

一旦您的员工和顾客熟悉了这种体验，您就可以逐步引入更多功能。

这会让每个人的学习过程更容易。

10. 您第 2 天的发布清单

在进入第 3 天之前，请确保您已完成以下要点：

• 自定义卡券外观，使其与您的沙龙匹配。
• 发布您的卡券设计。
• 确认您的卡券已生效。
• 找到已生成的二维码。
• 决定重置积分数量是开启还是关闭。
• 亲自扫描二维码。
• 作为测试顾客加入该计划。
• 保存并查看电子卡券。
• 测试累积会员进度。
• 测试奖励流程。
• 向您的员工解释这个计划。
• 确保员工知道顾客如何加入并获取奖励。
• 给您的团队一个简单的目标或激励，以帮助推广这个计划。

您不必在继续之前把每一项都做到完美。

如果有些内容需要更多时间，也没关系。

第 2 天的目的是确保您的电子卡券、顾客体验和团队都已就绪。

11. 您在第 2 天的行动

今天，您的主要任务是：

发布您的电子会员卡，并确保您的团队准备好使用它。

不要只是看看设置。

使用这个计划。

扫描二维码。

加入计划。

保存卡券。

累积会员进度。

测试奖励。

然后请一位员工也尝试一下。

当您和您的团队都对这种体验感到熟悉时，就可以向顾客介绍它了。

您已准备好进入第 3 天

您现在拥有：

• 一张已发布的电子会员卡
• 一个供顾客加入的二维码
• 一个经过测试的会员体验
• 了解基本流程的员工
• 一个准备好介绍该计划的团队

但如果顾客不知道这个计划的存在，您的会员计划就不会发展。

明天，我们将把您的会员计划从"随时可用"带到"顾客可见。"

您将学会如何：

• 准备您的会员宣传单
• 把它放在收银台周围
• 让二维码更容易被发现
• 在结账时自然地介绍这个计划
• 在社交媒体上分享宣传单

明天：第 3 天 — 让您的顾客加入。