掌握VeeCard刮刮卡：赢得客户互动的终极指南

选择您的策略：两种游戏模式

您第一个也是最重要的选择是游戏模式，它定义了刮刮卡将如何服务于您的业务目标。

为了自发乐趣和新面孔：使用非登录模式

适合：即时奖励随机或进店的客户。

工作原理：客户立即扫描并游戏，无需账户。它快速、简单，非常适合现场提供折扣或小礼物。

您的策略：将此模式与您的核心忠诚度计划一起使用。提供刮刮卡用于自发互动，而您的积分卡或预付卡则奖励频繁访问。

为了建立持久忠诚度：使用登录模式

适合：将游戏转化为进入您忠诚度计划的入口。

工作原理：客户登录后游戏。关键优势？您可以将忠诚度卡的积分或点数设置为游戏奖品。

为什么它强大：赢得积分自然引入了您的忠诚度卡。所有奖品（折扣、礼物、积分）都可以保存到客户的数字钱包中，并设置为"下次访问时兑换"，保证再次光临。

要求：您必须拥有一个活跃、已发布的 数字忠诚度卡（积分卡或预付卡）才能使用此模式。

登录模式的核心：关联的忠诚度卡

如果您选择登录模式，必须选择一张关联的忠诚度卡。这种连接使该模式如此有效。

为什么要关联一张卡？两个主要好处：

• 奖品灵活性：您可以将此特定卡的积分/点数作为游戏中的奖励提供。
• 无缝客户旅程：获胜后，客户看到两个智能选项：
  • "立即兑换！" 用于即时使用（例如，应用折扣）。
  • "保存到钱包" 自动将奖品保存到关联卡。如果客户还没有该卡，此按钮会立即创建它然后存储奖品。一次点击就将他们纳入您的忠诚度计划。

自定义体验

卡片选择和颜色

在此设置中，选择玩家可以选择多少张卡片（例如，4、6）。您可以自定义每张卡片的颜色以匹配您的品牌。

专业提示：卡片的数量和颜色不影响中奖率。这纯粹是为了给客户选择感，并使游戏在视觉上更有趣和更具品牌特色。

处理空白输出（未中奖状态）

一些客户可能会注意到刮刮卡有时会显示空白输出。这实际上是一个设计功能，而不是错误。

工作原理：当您为奖品配置中奖率时，系统会计算所有中奖结果的总百分比。如果此总和小于100%，剩余百分比代表"未中奖"率。默认情况下，这会显示为空白卡片。

自定义选项：您可以通过为未中奖结果设置友好消息来自定义此体验，例如"下次再试"、"下次访问好运"或您喜欢的任何鼓励性消息。这将可能令人失望的时刻转化为积极的参与机会。

策略提示：考虑为未中奖结果留出一定百分比，以管理您的奖品预算，同时保持客户参与度。精心设计的未中奖消息可以保持兴奋感并鼓励回访。

保护和管理您的游戏

防止欺诈 – 最佳实践

不要在线公开张贴您的刮刮卡二维码。相反，让客户在与您在一起时直接从您的 VeeCard 应用主页扫描它。

亲自互动：这种面对面的互动是一个很好的参与机会，并防止玩家远程多次尝试并只带给您最好的奖品。

系统限制：应用有软游戏限制（5分钟内3次游戏触发10分钟封锁），但亲自游戏是最安全和最有效的方法。

如何获取游戏结果

• 自动：当奖品被揭示时，结果会立即发送到您的 VeeCard 应用。
• 手动扫描：您还可以在应用内扫描客户结果屏幕上的报告条形码，以调出结果进行验证和兑换。

要了解为什么刮刮卡在吸引客户方面如此有效，请阅读我们的文章 刮刮卡背后的心理学：为什么客户喜欢它们。