Apresentando o Auto-Stamp: Carimbo de Fidelidade Automatizado para Empresas Ocupadas

O que é o Auto-Stamp?

Auto-Stamp é um recurso opcional disponível para Cartões de Selos (chamados de Cartões de Fidelidade no Aplicativo VeeCard).

O fluxo de trabalho de fidelidade tradicional funciona assim:

1. Um novo cliente escaneia o código QR do comerciante.
2. O cliente se registra através de uma página web.
3. O cliente recebe um cartão de fidelidade e pode salvá-lo no Apple Wallet ou Google Wallet.
4. Durante visitas futuras, um membro da equipe escaneia manualmente o código QR do cartão de fidelidade do cliente para emitir um selo.

Este fluxo de trabalho funciona bem, mas durante períodos de maior movimento, a equipe precisa parar de atender clientes para completar cada selo.

Cartão Auto-Stamp melhora o processo de selagem.

Um comerciante simplesmente abre o Modo Auto-Stamp em um smartphone ou tablet com o Aplicativo VeeCard e o coloca onde os clientes possam acessá-lo.

Quando um cliente visita:

1. O cliente toca na área Get Stamp na página Auto-Stamp.
2. O VeeCard Scanner integrado abre automaticamente.
3. O cliente apresenta o código QR do cartão de fidelidade do Apple Wallet ou Google Wallet.
4. A visita é verificada automaticamente.
5. Um selo de fidelidade é adicionado instantaneamente.

O código QR exibido na página Auto-Stamp é usado apenas para registro de novos clientes. Clientes existentes não usam este código QR para receber selos.

Auto-Stamp atualmente suporta apenas Cartões de Selos. Cartões de Membros, Cartões de Níveis e Cartões Pré-pagos não são suportados porque esses tipos de cartão geralmente exigem regras de negócio diferentes ou verificação manual.

Por que usar o Auto-Stamp?

A selagem manual requer envolvimento da equipe para cada visita de cliente.

Um membro da equipe precisa:

• Abrir o Aplicativo VeeCard.
• Escaneiar o código QR do cartão de fidelidade do cliente.
• Completar o processo de selagem.
• Continuar atendendo o próximo cliente.

Para negócios com clientes frequentes, essas pequenas ações se acumulam rapidamente.

Auto-Stamp permite que comerciantes coloquem um smartphone ou tablet com o Aplicativo VeeCard no balcão e deixem os clientes completarem o processo de selagem por conta própria.

Os benefícios incluem:

• Fluxo de clientes mais rápido.
• Menos interrupções para a equipe.
• Uma experiência de fidelidade mais suave.
• Verificação consistente de selos.
• Nenhum hardware adicional necessário.

Qualquer smartphone ou tablet adequado pode se tornar um quiosque Auto-Stamp simplesmente executando o Aplicativo VeeCard no modo Auto-Stamp.

Quando você deve usar o Auto-Stamp?

Auto-Stamp funciona melhor para negócios com programas de fidelidade diretos, onde os clientes ganham recompensas com base em visitas.

É uma excelente opção para:

• Cafeterias
• Restaurantes
• Lojas de varejo
• Academias
• Salões e spas
• Outros negócios com visitas frequentes de clientes

Auto-Stamp é especialmente útil quando:

• A equipe está ocupada durante horários de pico.
• Clientes retornam frequentemente para recompensas simples.
• A regra de fidelidade é principalmente "uma visita = um selo".

Para programas de fidelidade que envolvem decisões mais complexas, a selagem manual continua sendo recomendada.

Exemplos incluem:

• Recompensas de Aniversário
• Recompensas de Indicação
• Recompensas Instantâneas
• Promoções especiais que exigem aprovação da equipe

Auto-Stamp é uma ferramenta de automação para visitas repetitivas—não um substituto para toda interação de fidelidade.

O que você vai precisar

Antes de ativar o Auto-Stamp, certifique-se de ter:

• O Aplicativo VeeCard instalado.
• Pelo menos um design ativo de Cartão de Selos / Cartão de Fidelidade.
• Um smartphone ou tablet para executar o modo Auto-Stamp.
• Uma conexão de internet estável.

Para a melhor experiência, recomendamos:

• Manter o dispositivo conectado durante o horário comercial.
• Impedir que a tela entre em modo de espera.
• Desativar a otimização de bateria para o Aplicativo VeeCard.
• Manter o Aplicativo VeeCard em execução durante o horário comercial.
• Colocar o dispositivo em um local onde os clientes possam acessá-lo facilmente.

Como o Auto-Stamp funciona

Para comerciantes

Configurar o Auto-Stamp leva apenas alguns minutos.

1. Abra Business → Auto-Stamp Settings no Aplicativo VeeCard.
2. Ative o Auto-Stamp.
3. Selecione o Cartão de Fidelidade que deseja usar.
4. Crie um Código de Bloqueio Admin de 4 dígitos.
5. Configure o Tempo de Espera do Selo.
6. Opcionalmente, faça upload de uma imagem de fundo personalizada.
7. Toque em Open Auto-Stamp.

O smartphone ou tablet agora entra no modo Auto-Stamp.

A página Auto-Stamp exibe:

• Um Código QR para Novo Cliente para registro.
• Uma Área de Toque pontilhada.
• Um botão Get Stamp dentro da Área de Toque.

Os clientes podem tocar em qualquer lugar dentro da Área de Toque pontilhada para abrir o VeeCard Scanner integrado.

Assim que o scanner abrir, os clientes podem apresentar o código QR do cartão da carteira e receber o selo automaticamente.

Saindo do Modo Auto-Stamp

Para evitar saídas acidentais, o Auto-Stamp é protegido pelo Código de Bloqueio Admin.

Para sair do modo Auto-Stamp:

1. Clique duas vezes no Código QR para Novo Cliente.
2. Digite o Código de Bloqueio Admin de 4 dígitos.
3. O Aplicativo VeeCard sai do modo Auto-Stamp.

Isso garante que os clientes não possam fechar acidentalmente a página Auto-Stamp durante o horário comercial.

Para clientes

Auto-Stamp não exige que os clientes instalem um aplicativo.

Os clientes só precisam do cartão de fidelidade salvo no Apple Wallet ou Google Wallet.

Clientes existentes

Para receber um selo:

1. Abra o cartão de fidelidade no Apple Wallet ou Google Wallet.
2. Toque na área Get Stamp na tela Auto-Stamp do comerciante.
3. O VeeCard Scanner abre automaticamente.
4. Posicione o código QR do cartão de fidelidade dentro do visor da câmera.
5. A visita é verificada.
6. O selo é adicionado automaticamente.

O cartão de fidelidade é atualizado imediatamente após um selo bem-sucedido.

Novos clientes

O código QR exibido na página Auto-Stamp é para registro de novos clientes.

Um cliente de primeira viagem pode:

1. Escaneiar o código QR do comerciante usando a câmera do smartphone.
2. Abrir a página web de registro.
3. Criar seu cartão de fidelidade.
4. Salvar o cartão no Apple Wallet ou Google Wallet.

Após o registro, nenhum selo automático é concedido.

Isso ajuda a prevenir abusos através da criação repetida de contas.

Para novos clientes, os comerciantes podem fornecer um Selo de Boas-Vindas separado ou recompensa de primeira visita, se desejado.

Personalizando a página Auto-Stamp

Os comerciantes podem personalizar a página Auto-Stamp enviando uma imagem de fundo.

Antes de enviar um fundo personalizado, a página padrão exibe:

• O Código QR para Novo Cliente.
• Uma Área de Toque pontilhada.
• O botão Get Stamp.

Os clientes podem tocar em qualquer lugar dentro da Área de Toque pontilhada para abrir o VeeCard Scanner.

Após enviar um fundo personalizado:

• O botão Get Stamp fica oculto.
• A Área de Toque pontilhada fica oculta.
• O Código QR para Novo Cliente permanece visível.

A Área de Toque permanece ativa mesmo não estando mais visível.

Portanto, os comerciantes devem projetar seu fundo personalizado com um botão claro ou chamada para ação colocada dentro da Área de Toque original.

Por exemplo:

• "Toque para Obter Selo"
• "Me Carimbe"
• "Colete Seu Selo"

Isso mantém a experiência do cliente clara enquanto permite que os comerciantes personalizem totalmente a aparência.

Fonte da Câmera

Por padrão, o Auto-Stamp usa a câmera frontal do smartphone ou tablet do comerciante quando o VeeCard Scanner é aberto.

Para a maioria dos dispositivos modernos, isso oferece a experiência mais conveniente porque os clientes podem facilmente se ver posicionando seu código QR da carteira dentro do visor da câmera.

No entanto, alguns smartphones e tablets mais antigos têm câmeras frontais projetadas principalmente para selfies e não suportam foco automático. Como resultado, o código QR pode aparecer desfocado, dificultando ou impossibilitando que o VeeCard Scanner o reconheça.

Se você tiver escaneamentos lentos ou sem sucesso, tente alterar a Fonte da Câmera nas Configurações do Auto-Stamp de Frontal para Traseira.

A câmera traseira geralmente tem um sensor de maior qualidade e foco automático, permitindo capturar códigos QR nítidos e fornecer um escaneamento mais rápido e confiável.

Dica: Se os clientes frequentemente enfrentarem falhas de escaneamento ou precisarem aproximar ou afastar seu cartão da carteira de forma incomum do dispositivo, mudar para a câmera traseira geralmente resolve o problema.

Qual câmera você deve usar?

Fonte da Câmera	Recomendada para
Câmera Frontal (Padrão)	A maioria dos smartphones e tablets modernos com foco automático. Oferece a experiência de cliente mais conveniente.
Câmera Traseira	Dispositivos mais antigos cuja câmera frontal não consegue focar automaticamente ou produz imagens de código QR desfocadas. Recomendada quando a confiabilidade do escaneamento é mais importante que a conveniência.

Entendendo o Tempo de Espera do Selo

O Tempo de Espera do Selo define o tempo mínimo necessário entre dois selos bem-sucedidos do mesmo cliente.

Por exemplo, se o tempo de espera for definido como 8 horas:

• Um cliente recebe um selo às 9:00.
• O cliente não pode receber outro Auto-Stamp até as 17:00.

Isso evita selos duplicados enquanto garante que as recompensas de fidelidade permaneçam justas.

O tempo de espera é calculado com base na última visita bem-sucedida do cliente.

Os comerciantes podem configurar o tempo de espera com base nas regras do programa de fidelidade.

Testando o Auto-Stamp

Para fins de teste, os comerciantes podem definir temporariamente o Tempo de Espera do Selo como 0 horas.

Isso permite escaneamentos repetidos durante a configuração sem esperar o período de espera.

No entanto, o tempo de espera de 0 horas deve ser usado apenas para testes e não deve ser usado para operação comercial oficial.

Para uso em produção, os comerciantes devem configurar um tempo de espera que corresponda às suas regras reais de fidelidade.

Recursos desativados enquanto o Auto-Stamp está ativo

Como o Auto-Stamp é projetado para selagem automatizada simples, recursos que exigem verificação manual são automaticamente desativados.

Estes incluem:

• Recompensas de Indicação
• Recompensas de Aniversário
• Recompensas Instantâneas

Esses recursos exigem julgamento humano e não podem ser totalmente automatizados.

Se seu programa de fidelidade depende desses recursos, a selagem manual continua sendo o fluxo de trabalho recomendado.

Entendendo a segurança do Auto-Stamp

Auto-Stamp melhora a segurança mantendo o processo de selagem conectado a uma visita real do cliente.

Ao contrário de sistemas onde os clientes escaneiam independentemente um código QR permanente do comerciante, o Auto-Stamp exige:

• Um código QR do cartão de fidelidade apresentado pelo cliente.
• Verificação através do scanner do Aplicativo VeeCard.
• Validação do tempo de espera antes de emitir um selo.

Isso ajuda a prevenir:

• Compartilhamento remoto de um código QR do comerciante.
• Coleta de selos sem apresentar um cartão de fidelidade válido.
• Selos duplicados dentro do período de espera.

No entanto, nenhum sistema automatizado pode eliminar todos os possíveis cenários de uso indevido.

Para recompensas de alto valor, promoções especiais ou ofertas baseadas em resgate, os comerciantes devem continuar usando verificação manual quando necessário.

Perfeito para negócios de alto tráfego

Auto-Stamp é projetado para negócios onde a velocidade é importante.

Imagine uma cafeteria movimentada durante a correria da manhã.

Em vez de cada cliente esperar que um funcionário emita manualmente um selo, os clientes simplesmente tocam na tela Auto-Stamp, escaneiam seu cartão da carteira e continuam sua visita.

A equipe permanece focada em preparar pedidos e atender clientes.

A mesma experiência funciona bem para:

• Restaurantes
• Lojas de varejo
• Academias
• Salões
• Outros negócios com visitas repetidas frequentes

Comece a automatizar seu programa de fidelidade

Auto-Stamp torna a selagem de fidelidade mais rápida, simples e fácil de gerenciar.

Ao transformar um smartphone ou tablet existente em um quiosque Auto-Stamp através do Aplicativo VeeCard, os comerciantes podem reduzir o trabalho repetitivo enquanto oferecem aos clientes uma experiência de fidelidade mais suave.

Se seu negócio usa Cartões de Fidelidade simples baseados em visitas, Auto-Stamp é uma maneira prática de modernizar seu programa de fidelidade sem adicionar hardware extra.

Abra Business → Auto-Stamp Settings no Aplicativo VeeCard hoje, toque em Open Auto-Stamp e comece a criar uma experiência de fidelidade mais rápida para seus clientes.