Auto-Stamp: Automatische loyaliteitsstempels voor drukke bedrijven

Wat is Auto-Stamp?

Auto-Stamp is een optionele functie beschikbaar voor Stempelkaarten (in de VeeCard App Loyaliteitskaarten genoemd).

De traditionele loyaliteitsworkflow werkt als volgt:

1. Een nieuwe klant scant de QR-code van de handelaar.
2. De klant registreert zich via een webpagina.
3. De klant ontvangt een loyaliteitskaart en kan deze opslaan in Apple Wallet of Google Wallet.
4. Bij volgende bezoeken scant een personeelslid handmatig de QR-code van de loyaliteitskaart van de klant om een stempel te geven.

Deze workflow werkt goed, maar tijdens drukke periodes moet het personeel stoppen met het bedienen van klanten om elke stempel te voltooien.

Auto-Stamp kaart verbetert het stempelproces.

Een handelaar opent eenvoudig de Auto-Stamp-modus op een smartphone of tablet met de VeeCard App en plaatst deze waar klanten erbij kunnen.

Wanneer een klant op bezoek komt:

1. De klant tikt op het Get Stamp-gebied op de Auto-Stamp-pagina.
2. De ingebouwde VeeCard Scanner wordt automatisch geopend.
3. De klant toont zijn loyaliteitskaart QR-code uit Apple Wallet of Google Wallet.
4. Het bezoek wordt automatisch geverifieerd.
5. Er wordt direct een loyaliteitsstempel toegevoegd.

De QR-code die op de Auto-Stamp-pagina wordt weergegeven, wordt alleen gebruikt voor registratie van nieuwe klanten. Bestaande klanten gebruiken deze QR-code niet om stempels te ontvangen.

Auto-Stamp ondersteunt momenteel alleen Stempelkaarten. Lidmaatschapskaarten, Niveaukaarten en Prepaidkaarten worden niet ondersteund omdat deze kaarttypen vaak verschillende bedrijfsregels of handmatige verificatie vereisen.

Waarom Auto-Stamp gebruiken?

Handmatig stempelen vereist personeelsbetrokkenheid bij elk klantbezoek.

Een personeelslid moet:

• De VeeCard App openen.
• De QR-code van de loyaliteitskaart van de klant scannen.
• Het stempelproces voltooien.
• Doorgaan met het bedienen van de volgende klant.

Voor bedrijven met frequente terugkerende klanten tellen deze kleine handelingen snel op.

Auto-Stamp stelt handelaren in staat een smartphone of tablet met de VeeCard App op de toonbank te plaatsen en klanten het stempelproces zelf te laten voltooien.

De voordelen zijn onder andere:

• Snellere klantenstroom.
• Minder onderbrekingen voor personeel.
• Een soepelere loyaliteitservaring.
• Consistente stempelverificatie.
• Geen extra hardware nodig.

Elke geschikte smartphone of tablet kan een Auto-Stamp-kiosk worden door simpelweg de VeeCard App in Auto-Stamp-modus uit te voeren.

Wanneer moet u Auto-Stamp gebruiken?

Auto-Stamp werkt het beste voor bedrijven met eenvoudige loyaliteitsprogramma's waarbij klanten beloningen verdienen op basis van bezoeken.

Het is een uitstekende keuze voor:

• Koffiezaken
• Restaurants
• Winkels
• Sportscholen
• Salons en spa's
• Andere bedrijven met frequente klantbezoeken

Auto-Stamp is vooral handig wanneer:

• Personeel druk is tijdens piekuren.
• Klanten regelmatig terugkomen voor eenvoudige beloningen.
• De loyaliteitsregel voornamelijk "één bezoek = één stempel" is.

Voor loyaliteitsprogramma's met complexere beslissingen blijft handmatig stempelen aanbevolen.

Voorbeelden zijn:

• Verjaardagsbeloningen
• Verwijzingsbeloningen
• Directe beloningen
• Speciale promoties die goedkeuring van personeel vereisen

Auto-Stamp is een automatiseringstool voor herhaalde bezoeken—geen vervanging voor elke loyaliteitsinteractie.

Wat u nodig heeft

Voordat u Auto-Stamp inschakelt, zorg ervoor dat u heeft:

• De VeeCard App geïnstalleerd.
• Ten minste één actief Stempelkaart / Loyaliteitskaart ontwerp.
• Een smartphone of tablet om de Auto-Stamp-modus uit te voeren.
• Een stabiele internetverbinding.

Voor de beste ervaring raden we aan:

• Het apparaat tijdens openingstijden aangesloten te houden.
• Te voorkomen dat het scherm in slaapstand gaat.
• Batterijoptimalisatie voor de VeeCard App uit te schakelen.
• De VeeCard App tijdens openingstijden te laten draaien.
• Het apparaat op een plek te plaatsen waar klanten er gemakkelijk bij kunnen.

Hoe Auto-Stamp werkt

Voor handelaren

Het instellen van Auto-Stamp duurt slechts een paar minuten.

1. Open Business → Auto-Stamp Settings in de VeeCard App.
2. Zet Auto-Stamp aan.
3. Selecteer de Loyaliteitskaart die u wilt gebruiken.
4. Maak een 4-cijferige Admin Lock Code aan.
5. Configureer de Stempel Cooldown.
6. Optioneel kunt u een aangepaste achtergrondafbeelding uploaden.
7. Tik op Open Auto-Stamp.

De smartphone of tablet gaat nu in de Auto-Stamp-modus.

De Auto-Stamp-pagina toont:

• Een Nieuwe Klant QR-code voor registratie.
• Een gestippeld Tap-gebied.
• Een Get Stamp-knop in het Tap-gebied.

Klanten kunnen overal in het gestippelde Tap-gebied tikken om de ingebouwde VeeCard Scanner te openen.

Zodra de scanner is geopend, kunnen klanten hun portemonnee-kaart QR-code tonen en automatisch hun stempel ontvangen.

De Auto-Stamp-modus verlaten

Om per ongeluk verlaten te voorkomen, wordt Auto-Stamp beschermd door de Admin Lock Code.

Om de Auto-Stamp-modus te verlaten:

1. Dubbelklik op de Nieuwe Klant QR-code.
2. Voer de 4-cijferige Admin Lock Code in.
3. De VeeCard App verlaat de Auto-Stamp-modus.

Dit zorgt ervoor dat klanten de Auto-Stamp-pagina niet per ongeluk kunnen sluiten tijdens openingstijden.

Voor klanten

Auto-Stamp vereist niet dat klanten een app installeren.

Klanten hebben alleen hun loyaliteitskaart nodig die is opgeslagen in Apple Wallet of Google Wallet.

Bestaande klanten

Om een stempel te ontvangen:

1. Open de loyaliteitskaart in Apple Wallet of Google Wallet.
2. Tik op het Get Stamp-gebied op het Auto-Stamp-scherm van de handelaar.
3. De VeeCard Scanner wordt automatisch geopend.
4. Plaats de QR-code van de loyaliteitskaart in de cameraviewfinder.
5. Het bezoek wordt geverifieerd.
6. De stempel wordt automatisch toegevoegd.

De loyaliteitskaart wordt onmiddellijk bijgewerkt na een succesvolle stempel.

Nieuwe klanten

De QR-code op de Auto-Stamp-pagina is voor registratie van nieuwe klanten.

Een eerste keer klant kan:

1. De QR-code van de handelaar scannen met de camera van zijn smartphone.
2. De registratiewebpagina openen.
3. Zijn loyaliteitskaart aanmaken.
4. De kaart opslaan in Apple Wallet of Google Wallet.

Na registratie wordt geen automatische stempel toegekend.

Dit helpt misbruik door herhaalde accountaanmaak te voorkomen.

Voor nieuwe klanten kunnen handelaren indien gewenst een aparte Welkomststempel of eerste-bezoek beloning verstrekken.

De Auto-Stamp-pagina aanpassen

Handelaren kunnen de Auto-Stamp-pagina aanpassen door een achtergrondafbeelding te uploaden.

Voordat u een aangepaste achtergrond uploadt, toont de standaardpagina:

• De Nieuwe Klant QR-code.
• Een gestippeld Tap-gebied.
• De Get Stamp-knop.

Klanten kunnen overal in het gestippelde Tap-gebied tikken om de VeeCard Scanner te openen.

Na het uploaden van een aangepaste achtergrond:

• De Get Stamp-knop is verborgen.
• Het gestippelde Tap-gebied is verborgen.
• De Nieuwe Klant QR-code blijft zichtbaar.

Het Tap-gebied blijft actief, ook al is het niet meer zichtbaar.

Daarom moeten handelaren hun aangepaste achtergrond ontwerpen met een duidelijke knop of call-to-action geplaatst in het oorspronkelijke Tap-gebied.

Bijvoorbeeld:

• "Tik voor Stempel"
• "Stempel Mij"
• "Verzamel Uw Stempel"

Dit houdt de klantervaring duidelijk terwijl handelaren het uiterlijk volledig kunnen aanpassen.

Camerabron

Standaard gebruikt Auto-Stamp de frontcamera van de smartphone of tablet van de handelaar wanneer de VeeCard Scanner wordt geopend.

Voor de meeste moderne apparaten biedt dit de meest handige ervaring, omdat klanten gemakkelijk kunnen zien hoe ze hun wallet-QR-code in de camerazoeker positioneren.

Sommige oudere smartphones en tablets hebben echter frontcamera's die voornamelijk zijn ontworpen voor selfies en geen autofocus ondersteunen. Hierdoor kan de QR-code wazig lijken, waardoor het voor de VeeCard Scanner moeilijk of onmogelijk wordt om deze te herkennen.

Als u langzame of mislukte scans ervaart, probeer dan de Camerabron in de Auto-Stamp-instellingen te wijzigen van Voor naar Achter.

De achtercamera heeft doorgaans een sensor van hogere kwaliteit en autofocus, waardoor deze scherpe QR-codes kan vastleggen en sneller en betrouwbaarder kan scannen.

Tip: Als klanten regelmatig scanfouten ervaren of hun wallet-kaart ongewoon dicht bij of ver van het apparaat moeten houden, lost het overschakelen naar de achtercamera het probleem meestal op.

Welke camera moet u gebruiken?

Camerabron	Aanbevolen voor
Frontcamera (Standaard)	De meeste moderne smartphones en tablets met autofocus. Biedt de meest handige klantervaring.
Achtercamera	Oudere apparaten waarvan de frontcamera geen autofocus kan uitvoeren of wazige QR-code-afbeeldingen produceert. Aanbevolen wanneer scanbetrouwbaarheid belangrijker is dan gemak.

Inzicht in Stempel Cooldown

De Stempel Cooldown bepaalt de minimale tijd tussen twee succesvolle stempels van dezelfde klant.

Als de cooldown bijvoorbeeld is ingesteld op 8 uur:

• Een klant ontvangt een stempel om 9:00 uur.
• De klant kan pas om 17:00 uur weer een Auto-Stempel ontvangen.

Dit voorkomt dubbele stempels terwijl loyaliteitsbeloningen eerlijk blijven.

De cooldown wordt berekend op basis van het laatste succesvolle bezoek van de klant.

Handelaren kunnen de cooldown configureren op basis van hun loyaliteitsprogrammaregels.

Auto-Stamp testen

Voor testdoeleinden kunnen handelaren de Stempel Cooldown tijdelijk instellen op 0 uur.

Dit maakt herhaalde scans mogelijk tijdens de installatie zonder te wachten op de cooldown-periode.

Echter, 0 uur cooldown mag alleen worden gebruikt voor testen en niet voor officiële bedrijfsvoering.

Voor productiegebruik moeten handelaren een cooldown configureren die overeenkomt met hun werkelijke loyaliteitsregels.

Functies uitgeschakeld terwijl Auto-Stamp is ingeschakeld

Omdat Auto-Stamp is ontworpen voor eenvoudig geautomatiseerd stempelen, worden functies die handmatige verificatie vereisen automatisch uitgeschakeld.

Deze omvatten:

• Verwijzingsbeloningen
• Verjaardagsbeloningen
• Directe beloningen

Deze functies vereisen menselijk oordeel en kunnen niet volledig worden geautomatiseerd.

Als uw loyaliteitsprogramma afhankelijk is van deze functies, blijft handmatig stempelen de aanbevolen workflow.

Inzicht in de beveiliging van Auto-Stamp

Auto-Stamp verbetert de beveiliging door het stempelproces verbonden te houden met een daadwerkelijk klantbezoek.

In tegenstelling tot systemen waarbij klanten onafhankelijk een permanente QR-code van de handelaar scannen, vereist Auto-Stamp:

• Een door de klant getoonde loyaliteitskaart QR-code.
• Verificatie via de VeeCard App scanner.
• Cooldown-validatie voordat een stempel wordt uitgegeven.

Dit helpt voorkomen:

• Het delen van een QR-code van de handelaar op afstand.
• Het verzamelen van stempels zonder een geldige loyaliteitskaart te tonen.
• Dubbele stempels binnen de cooldown-periode.

Echter, geen enkel geautomatiseerd systeem kan elk mogelijk misbruikscenario uitsluiten.

Voor beloningen van hoge waarde, speciale promoties of aanbiedingen op basis van inwisseling, moeten handelaren indien nodig handmatige verificatie blijven gebruiken.

Perfect voor drukke bedrijven

Auto-Stamp is ontworpen voor bedrijven waar snelheid belangrijk is.

Stel u een druk koffiezaak voor tijdens de ochtendspits.

In plaats van dat elke klant wacht tot personeel handmatig een stempel uitgeeft, tikken klanten eenvoudig op het Auto-Stamp-scherm, scannen hun portemonnee-kaart en gaan verder met hun bezoek.

Personeel blijft gefocust op het bereiden van bestellingen en het bedienen van klanten.

Dezelfde ervaring werkt goed voor:

• Restaurants
• Winkels
• Sportscholen
• Salons
• Andere bedrijven met frequente herhaalbezoeken

Begin met het automatiseren van uw loyaliteitsprogramma

Auto-Stamp maakt loyaliteitsstempelen sneller, eenvoudiger en beter beheersbaar.

Door een bestaande smartphone of tablet om te toveren tot een Auto-Stamp-kiosk via de VeeCard App, kunnen handelaren repetitief werk verminderen terwijl klanten een soepelere loyaliteitservaring krijgen.

Als uw bedrijf eenvoudige bezoekgebaseerde Loyaliteitskaarten gebruikt, is Auto-Stamp een praktische manier om uw loyaliteitsprogramma te moderniseren zonder extra hardware toe te voegen.

Open vandaag nog Business → Auto-Stamp Settings in de VeeCard App, tik op Open Auto-Stamp en begin met het creëren van een snellere loyaliteitservaring voor uw klanten.