Wachsen Sie mit den VeeCard-Empfehlungsprämien

Warum Empfehlungsbelohnungen nutzen?

Traditionelle Empfehlungsprogramme erfordern oft, dass Händler separate Empfehlungskarten oder Empfehlungsgutscheine erstellen und verteilen.

Mit VeeCard ist keine zusätzliche Empfehlungskarte erforderlich. Sobald die Empfehlungsbelohnungsfunktion aktiviert ist, wird jede Kundenkarte automatisch zu einer Empfehlungskarte mit einem eigenen eindeutigen Empfehlungscode.

Das macht Ihr Empfehlungsprogramm einfach zu verwalten und für Kunden leicht teilzunehmen.

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Was ist eine Empfehlungsbelohnung?

Sobald eine Empfehlungsbelohnung konfiguriert ist, erhält jede Kundenkarte einen eindeutigen Empfehlungscode.

Wenn ein neuer Kunde registriert und einen Empfehlungscode eines bestehenden Kunden angibt, können Sie die Empfehlung in VeeCard überprüfen. Nach erfolgreicher Überprüfung wird die Empfehlungsbelohnung automatisch dem Empfehlungsgeber gutgeschrieben.

Keine manuelle Nachverfolgung, Tabellenkalkulationen oder komplizierten Arbeitsabläufe erforderlich.

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So richten Sie Empfehlungsbelohnungen ein

Die Einrichtung eines Empfehlungsprogramms erfordert nur wenige Schritte.

1. Erstellen Sie eine Empfehlungsbelohnung

Wählen Sie die Belohnung aus, die Sie für eine erfolgreiche Empfehlung vergeben möchten, und legen Sie fest, wie viele Belohnungen gewährt werden sollen.

Zum Beispiel:

• 1 kostenloser Kaffeegutschein pro erfolgreicher Empfehlung
• 3 Treuestempel pro erfolgreicher Empfehlung
• 10 % Rabattgutschein pro erfolgreicher Empfehlung

2. Aktivieren Sie das Empfehlungsprogramm

Sobald eine Empfehlungsbelohnung erstellt wurde, wird das Empfehlungsprogramm aktiv.

Für jeden Kunden wird ein eindeutiger Empfehlungscode generiert, der beim nächsten Kartenupdate oder Besuch im Bereich Kundendetails angezeigt wird.

3. Bearbeiten Sie Empfehlungsbelohnungen jederzeit

Sie können Folgendes ändern:

• Die Empfehlungsbelohnung
• Die Anzahl der Belohnungen, die für jede erfolgreiche Empfehlung gewährt werden

Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf bestehende Empfehlungscodes der Kunden. Der Empfehlungscode jedes Kunden bleibt unverändert.

4. Deaktivieren Sie das Empfehlungsprogramm

Sie können die Empfehlungsbelohnung jederzeit löschen.

Nach dem Löschen:

• Das Empfehlungsprogramm wird inaktiv.
• Vorhandene Empfehlungscodes sind nicht mehr verwendbar.
• Auf Kundenkarten angezeigte Empfehlungscodes werden beim nächsten Kartenupdate entfernt.

Empfehlungsbelohnungen vs. Sofortbelohnungen

Empfehlungsbelohnungen sind dazu gedacht, nur den Empfehlungsgeber zu belohnen.

Wenn Sie auch den neu empfohlenen Kunden belohnen möchten, können Sie nach der Überprüfung der Empfehlung die Sofortbelohnungsfunktion von VeeCard nutzen.

Dieser Ansatz bietet mehr Flexibilität, da Sie entscheiden können, welche Belohnung Sie jedem empfohlenen Kunden gewähren möchten, ohne Ihre Empfehlungsprogrammeinstellungen zu ändern.

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So überprüfen Sie eine Empfehlung

Nachdem ein neuer Kunde registriert ist, kann er einen Empfehlungscode von der Person angeben, die ihn empfohlen hat.

Schritt 1: Öffnen Sie das Kundenprofil

1. Scannen Sie den QR-Code der Kundenkarte.
2. Öffnen Sie den Stempel-/Belohnungs-Hub.
3. Tippen Sie auf das Bearbeitungssymbol neben dem Kundennamen.

Ein Fenster mit dem Kundenprofil wird angezeigt.

Schritt 2: Geben Sie den Empfehlungscode ein

Geben Sie den vom Kunden bereitgestellten Empfehlungscode ein und überprüfen Sie ihn.

Schritt 3: Automatische Belohnungsverteilung

Sobald der Empfehlungscode erfolgreich überprüft wurde, passieren zwei Dinge sofort:

Der Empfehlungsgeber erhält die Belohnung

Die konfigurierte Empfehlungsbelohnung wird automatisch dem empfehlenden Kunden gutgeschrieben.

Die Empfehlung wird als überprüft markiert

Das Eingabefeld für den Empfehlungscode wird durch ein Überprüfungssymbol ersetzt.

Durch Tippen auf das Überprüfungssymbol können Sie den Namen des Empfehlungsgebers sehen, der mit dieser Empfehlung verbunden ist.

Den empfohlenen Kunden belohnen

Wenn Sie auch den neu empfohlenen Kunden belohnen möchten, gewähren Sie einfach nach der Überprüfung eine Sofortbelohnung.

Da Sofortbelohnungen getrennt von Empfehlungsbelohnungen sind, haben Sie völlige Flexibilität, was und wann Sie belohnen möchten.

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Wichtige Tipps

Empfehlungscodes werden beim nächsten Kundenupdate generiert

Wenn Sie ein Empfehlungsprogramm aktivieren, werden Empfehlungscodes nicht sofort für alle bestehenden Kunden generiert.

Stattdessen wird der Empfehlungscode jedes Kunden generiert, wenn seine Karte beim nächsten Besuch aktualisiert wird.

Empfehlungscodes werden beim nächsten Kundenupdate entfernt

Wenn Sie das Empfehlungsprogramm durch Löschen der Empfehlungsbelohnung deaktivieren, werden Empfehlungscodes nicht sofort von allen Kundenkarten entfernt.

Die Codes werden entfernt, wenn die Karte des Kunden bei einem zukünftigen Besuch aktualisiert wird.

Offline-iPhones können Belohnungsupdates gelegentlich verzögern

In seltenen Fällen kann ein iPhone eines Empfehlungsgebers offline sein, wenn eine Empfehlung überprüft wird.

Wenn dies passiert, wird die Aktualisierung der Empfehlungsbelohnung möglicherweise nicht sofort auf der Karte des Kunden angezeigt.

Keine Sorge – die Belohnung geht nicht verloren.

Die ausstehende Belohnung wird automatisch synchronisiert und hinzugefügt, sobald die Karte des Kunden das nächste Mal aktualisiert wird.

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Machen Sie zufriedene Kunden zu Markenbotschaftern

Empfehlungsbelohnungen helfen dabei, zufriedene Kunden in aktive Förderer Ihres Unternehmens zu verwandeln.

Ohne separate Empfehlungskarten, automatische Empfehlungsverfolgung, sofortige Überprüfung und flexible Belohnungsoptionen können Sie in Minuten ein Empfehlungsprogramm starten und jeden Kunden zu einem Fürsprecher Ihres Unternehmens machen.

Starten Sie noch heute Ihr Empfehlungsbelohnungsprogramm und lassen Sie Ihre Kunden helfen, Ihr Unternehmen zu vergrößern.