Nagelstudio-Guide 3, Tag 3 – Bringen Sie Ihre Kunden dazu, beizutreten

1. Beginnen Sie mit Ihrem Kassenbereich

Ihr Kassenbereich ist einer der wichtigsten Orte, um Ihr digitales Treueprogramm zu bewerben.

Warum?

Weil Kunden gerade ihren Termin beenden, mit Ihrem Team sprechen und über ihren nächsten Besuch nachdenken.

Es ist ein natürlicher Moment zu sagen:

"Möchten Sie unserem Treueprogramm beitreten?"

Ihr Flyer gibt Kunden eine einfache Möglichkeit, sofort beizutreten.

Sie scannen den QR-Code und folgen dem Beitrittsprozess.

Halten Sie die Botschaft einfach

Ihr Flyer muss nicht jedes Detail Ihres Treueprogramms erklären.

Er sollte eine grundlegende Frage beantworten:

"Warum sollte ich diesen QR-Code scannen?"

Zum Beispiel:

Treten Sie unserem Treueprogramm bei
Verdienen Sie bei jedem Besuch Belohnungen.
Zum Beitreten scannen.

Oder, wenn Sie eine bestimmte Belohnung haben:

Sammeln Sie 5 Stempel → erhalten Sie ein kostenloses Nageldesign-Upgrade
Zum Beitreten scannen.

Das Ziel ist, Aufmerksamkeit zu erregen und den Kunden zum nächsten Schritt zu ermutigen.

2. Platzieren Sie Ihren Flyer dort, wo Kunden natürlich hinsehen

Beginnen Sie mit Ihrem Kassenbereich.

Platzieren Sie den Flyer irgendwo, wo Kunden ihn gut sehen können, während sie:

• Bezahlen
• Auf ihre Quittung warten
• Ihren nächsten Termin buchen
• Mit dem Team sprechen

Sie können den Flyer auch an anderen Orten im Studio platzieren:

• Rezeption
• Wartebereich
• Eingang
• Servicebereich
• In der Nähe der Terminbuchungsinformationen
• Andere Orte, an denen Kunden natürlich Zeit verbringen

Überladen Sie Ihr Studio nicht

Sie brauchen nicht überall einen Flyer.

Wählen Sie ein paar gut sichtbare Orte.

Ihr Ziel ist:

Machen Sie das Treueprogramm leicht auffindbar, ohne dass sich das Studio wie ein Werberaum anfühlt.

3. Machen Sie Ihr Team zum Teil der Bewerbung

Ihr Flyer erregt Aufmerksamkeit.

Ihr Team verwandelt diese Aufmerksamkeit in Handlung.

Ein Kunde sieht den QR-Code vielleicht, scannt ihn aber nie, wenn ihm niemand einen Grund gibt.

Deshalb kann eine einfache Vorstellung durch das Team einen großen Unterschied machen.

Beim Bezahlen könnte Ihr Team sagen:

"Möchten Sie unserem Treueprogramm beitreten? Sie können diesen QR-Code scannen und Ihre Treuekarte auf Ihrem Telefon speichern."

Wenn der Kunde fragt, was er erhält, kann das Team die Belohnung in einem Satz erklären.

Zum Beispiel:

"Sie verdienen bei jedem Besuch einen Stempel, und nach fünf Stempeln erhalten Sie Ihre Belohnung."

Das ist alles, was nötig ist.

Keine lange Erklärung.

Kein Verkaufsvortrag.

Nur eine einfache Einladung.

4. Machen Sie es zu einem Teil Ihrer normalen Bezahlroutine

Eine der einfachsten Möglichkeiten, sicherzustellen, dass das Team das Treueprogramm nicht vergisst, ist, es mit etwas zu verbinden, das sie bereits tun.

Zum Beispiel:

Kunde beendet den Service

↓

Team bearbeitet die Zahlung

↓

Team erwähnt das Treueprogramm

↓

Kunde scannt den QR-Code

↓

Kunde tritt bei

Dies macht Treue zu einem Teil des normalen Bezahlprozesses, statt zu einer zusätzlichen Aufgabe, an die sich das Team erinnern muss.

Sie können auch eine einfache interne Regel aufstellen:

Jeder berechtigte Kunde erhält eine Einladung zum Beitreten.

Das Ziel ist nicht, Kunden unter Druck zu setzen.

Es geht nur darum, sicherzustellen, dass jeder die Gelegenheit erhält.

5. Geben Sie Kunden einen Grund zum Beitreten

Kunden handeln eher, wenn der Nutzen klar ist.

Ihr Treueprogramm bietet bereits eine langfristige Belohnung, aber Sie können den Wert sofort sichtbar machen.

Zum Beispiel:

Einfacher Fortschritt

Beginnen Sie noch heute, Ihren ersten Stempel zu sammeln.

Klare Belohnung

Sammeln Sie 5 Stempel und erhalten Sie ein kostenloses Nageldesign-Upgrade.

Willkommensvorteil

Wenn Sie eine Willkommensbelohnung aktiviert haben:

Treten Sie heute bei und erhalten Sie einen Willkommensstempel.

Verwenden Sie die Botschaft, die zu Ihrem tatsächlichen VeeCard-Programm passt.

Das Wichtigste ist, den Nutzen klar zu kommunizieren.

6. Vergessen Sie soziale Medien nicht

Ihre Kunden interagieren nicht nur mit Ihrem Studio, wenn sie sich im Gebäude befinden.

Sie können Ihr Treueprogramm auch über Ihre Social-Media-Kanäle vorstellen.

Derselbe Flyer, den Sie in Ihrem Studio verwenden, kann auch digital geteilt werden.

Erwägen Sie, ihn zu posten auf:

• Instagram
• Instagram-Stories
• Facebook
• TikTok
• Anderen Social-Media-Kanälen, die Ihr Studio bereits nutzt

Halten Sie den Social-Media-Beitrag einfach

Zum Beispiel:

Unser Treueprogramm ist da! 💅
Verdienen Sie Belohnungen, wenn Sie uns besuchen.
Scannen Sie den QR-Code, um beizutreten und noch heute mit dem Sammeln zu beginnen.

Teilen Sie dann Ihren Treueflyer oder QR-Code.

Sie müssen keine komplizierte Kampagne erstellen.

Eine klare Botschaft und ein einfacher Weg zum Beitreten reichen aus, um zu starten.

7. Nutzen Sie Ihre bestehende Social-Media-Zielgruppe

Sie müssen keine neue Zielgruppe aufbauen, nur um Ihr Treueprogramm zu bewerben.

Beginnen Sie mit den Menschen, die Ihrem Studio bereits folgen.

Ihre Follower können umfassen:

• Bestehende Kunden
• Ehemalige Kunden
• Menschen, die ihren ersten Termin in Betracht ziehen
• Freunde Ihrer Kunden
• Lokale potenzielle Kunden

Eine Treueankündigung kann frühere Kunden daran erinnern, dass Sie sie gerne wiedersehen möchten.

Sie kann neuen Kunden auch einen weiteren Grund geben, Ihr Studio zu wählen.

8. Geben Sie Ihren Kunden mehr als eine Möglichkeit, das Programm zu entdecken

Betrachten Sie Ihr Treueprogramm als mit mehreren Einstiegspunkten.

Im Studio

Flyer → QR-Code → Beitreten

Beim Bezahlen

Einladung des Teams → QR-Code → Beitreten

In sozialen Medien

Beitrag → QR-Code/Link → Beitreten

Je natürlicher Ihr Treueprogramm in der Kundenreise erscheint, desto mehr Möglichkeiten schaffen Sie für Menschen, beizutreten.

Aber denken Sie daran:

Sichtbarkeit ist wichtiger als Masse.

Sie müssen das Programm nicht überall gleichzeitig bewerben.

Beginnen Sie an den Orten, an denen Ihre Kunden bereits aufmerksam sind.

9. Ermutigen Sie Ihr Team, es zur Gewohnheit zu machen

Selbst mit einem Flyer an der Kasse kann das Team vergessen, das Programm zu erwähnen, wenn das Studio geschäftig ist.

Das ist normal.

Deshalb hat Tag 2 die Einbindung der Mitarbeiter betont.

Erwägen Sie, für die ersten Wochen ein kleines Teamziel festzulegen.

Zum Beispiel:

"Lassen Sie uns unsere ersten 50 Treuemitglieder gewinnen."

Oder:

"Lassen Sie uns sicherstellen, dass jeder berechtigte Kunde eine Einladung erhält."

Sie können den Fortschritt als Team verfolgen und feiern, wenn Sie Ihr Ziel erreichen.

Dies muss nicht zu einem komplizierten Wettbewerb werden.

Der Zweck ist einfach, dem Team zu helfen, eine Gewohnheit aufzubauen.

10. Erwarten Sie nicht, dass alle beitreten

Nicht jeder Kunde wird Ihren QR-Code scannen.

Das ist in Ordnung.

Einige Kunden möchten vielleicht:

• Später beitreten
• Nicht an Treueprogrammen interessiert sein
• In Eile sein
• Es vergessen

Setzen Sie sie nicht unter Druck.

Eine einfache Einladung ist genug.

Das Ziel ist, eine einfache Gelegenheit für Kunden zu schaffen, die teilnehmen möchten.

Mit der Zeit, wenn mehr Kunden beitreten und Belohnungen erhalten, kann Ihr Treueprogramm zu einem vertrauten Teil Ihres Studio-Erlebnisses werden.

11. Ihre Bewerbungs-Checkliste für Tag 3

Bevor Sie Tag 3 abschließen, stellen Sie sicher, dass Sie die Grundlagen abgedeckt haben:

• Ihr Treueflyer ist bereit.
• Ihr Flyer erklärt den Vorteil des Beitritts klar.
• Ihr Flyer enthält Ihren QR-Code.
• Sie haben den Flyer an Ihrem Kassenbereich platziert.
• Sie haben ein oder zwei weitere gute Orte in Ihrem Studio identifiziert.
• Ihr Team weiß, wie es das Programm vorstellt.
• Ihr Team kann die Hauptbelohnung in einem Satz erklären.
• Sie haben Ihr Treueprogramm auf mindestens einem Social-Media-Kanal geteilt.
• Ihr Team hat ein einfaches Ziel, um Kunden zum Beitreten zu bewegen.

Sie müssen nicht alles perfekt machen.

Das Wichtigste ist, Ihr Treueprogramm sichtbar zu machen.

12. Ihre Aktion für Tag 3

Die Hauptaufgabe heute ist:

Bringen Sie Ihr Treueprogramm vor Ihre Kunden—und geben Sie ihm dann Zeit, zu wirken.

Beginnen Sie mit Ihrem Kassenbereich.

Platzieren Sie Ihren Flyer dort, wo Kunden ihn sehen können.

Machen Sie das Treueprogramm zu einem Teil Ihres normalen Bezahlgesprächs.

Teilen Sie es mit Ihrem Social-Media-Publikum.

Konzentrieren Sie sich dann in der nächsten Woche darauf, das Programm zu betreiben, statt es ständig zu ändern.

Laden Sie Kunden ein.

Beobachten Sie, was passiert.

Hören Sie auf Ihr Team.

Lernen Sie aus echten Interaktionen.

Sie müssen noch nicht alle Antworten haben.

Ihr nächster Leitfaden ist Tag 10

Sie haben nun die Einrichtungs- und Startphase abgeschlossen:

Tag 1 — Entscheiden

Sie haben Ihr Treueziel und Ihr Kartenmodell gewählt.

Tag 2 — Starten

Sie haben Ihre Karte gestaltet und veröffentlicht, sie getestet und Ihr Team vorbereitet.

Tag 3 — Bewerben

Sie haben Ihren QR-Code vor Kunden platziert und begonnen, sie zum Beitreten einzuladen.

Geben Sie sich jetzt etwas Zeit.

Lassen Sie Ihr Treueprogramm in der nächsten Woche Teil Ihrer normalen Studio-Routine werden.

Es ist nicht nötig, alles in fünf Tagen abzuschließen.

In Ihrer ersten Woche geht es darum, die Gewohnheit aufzubauen und echte Kundenerfahrungen zu sammeln.

Nachdem Sie etwas Zeit hatten, Kunden einzubinden, hilft Ihnen Ihr nächster Leitfaden, genauer hinzuschauen.

Als Nächstes: Tag 10 — Lernen & Verbessern

Nach etwa einer Woche echter Kundenbindung sehen wir uns an:

• Was Ihre Kunden tun
• Was Ihr Team erlebt
• Was funktioniert
• Was verbessert werden könnte
• Ob Ihre Belohnung attraktiv ist
• Was Sie als Nächstes anpassen sollten