Presentamos Auto-Stamp: Sellos de Lealtad Automatizados para Negocios Ocupados

¿Qué es Auto-Stamp?

Auto-Stamp es una función opcional disponible para Tarjetas de Sellos (llamadas Tarjetas de Fidelidad en la aplicación VeeCard).

El flujo de trabajo de fidelidad tradicional funciona así:

1. Un nuevo cliente escanea el código QR del comerciante.
2. El cliente se registra a través de una página web.
3. El cliente recibe una tarjeta de fidelidad y puede guardarla en Apple Wallet o Google Wallet.
4. En visitas futuras, un miembro del personal escanea manualmente el código QR de la tarjeta de fidelidad del cliente para emitir un sello.

Este flujo de trabajo funciona bien, pero durante los períodos de mayor actividad, el personal debe dejar de atender a los clientes para completar cada sello.

Tarjeta Auto-Stamp mejora el proceso de sellado.

Un comerciante simplemente abre el Modo Auto-Stamp en un teléfono inteligente o tableta con la aplicación VeeCard y lo coloca donde los clientes puedan acceder a él.

Cuando un cliente visita:

1. El cliente toca el área Get Stamp en la página de Auto-Stamp.
2. El Escáner VeeCard integrado se abre automáticamente.
3. El cliente presenta su código QR de tarjeta de fidelidad desde Apple Wallet o Google Wallet.
4. La visita se verifica automáticamente.
5. Se agrega un sello de fidelidad al instante.

El código QR mostrado en la página de Auto-Stamp se usa solo para el registro de nuevos clientes. Los clientes existentes no usan este código QR para recibir sellos.

Auto-Stamp actualmente solo admite Tarjetas de Sellos. Las Tarjetas de Membresía, Tarjetas por Niveles y Tarjetas Prepagadas no son compatibles porque estos tipos de tarjetas a menudo requieren reglas comerciales diferentes o verificación manual.

¿Por qué usar Auto-Stamp?

El sellado manual requiere la participación del personal en cada visita del cliente.

Un miembro del personal necesita:

• Abrir la aplicación VeeCard.
• Escanear el código QR de la tarjeta de fidelidad del cliente.
• Completar el proceso de sellado.
• Continuar atendiendo al siguiente cliente.

Para negocios con clientes frecuentes, estas pequeñas acciones se acumulan rápidamente.

Auto-Stamp permite a los comerciantes colocar un teléfono inteligente o tableta con la aplicación VeeCard en el mostrador y dejar que los clientes completen el proceso de sellado ellos mismos.

Los beneficios incluyen:

• Flujo de clientes más rápido.
• Menos interrupciones para el personal.
• Una experiencia de fidelidad más fluida.
• Verificación de sellos consistente.
• Sin necesidad de hardware adicional.

Cualquier teléfono inteligente o tableta adecuado puede convertirse en un quiosco Auto-Stamp simplemente ejecutando la aplicación VeeCard en modo Auto-Stamp.

¿Cuándo debería usar Auto-Stamp?

Auto-Stamp funciona mejor para negocios con programas de fidelidad sencillos donde los clientes ganan recompensas basadas en visitas.

Es una excelente opción para:

• Cafeterías
• Restaurantes
• Tiendas minoristas
• Gimnasios
• Salones y spas
• Otros negocios con visitas frecuentes de clientes

Auto-Stamp es especialmente útil cuando:

• El personal está ocupado durante las horas pico.
• Los clientes regresan frecuentemente por recompensas simples.
• La regla de fidelidad es principalmente "una visita = un sello".

Para programas de fidelidad que involucran decisiones más complejas, se recomienda el sellado manual.

Los ejemplos incluyen:

• Recompensas de Cumpleaños
• Recompensas por Referidos
• Recompensas Instantáneas
• Promociones especiales que requieren aprobación del personal

Auto-Stamp es una herramienta de automatización para visitas repetitivas, no un reemplazo para cada interacción de fidelidad.

Lo que necesitará

Antes de habilitar Auto-Stamp, asegúrese de tener:

• La aplicación VeeCard instalada.
• Al menos un diseño de Tarjeta de Sellos / Tarjeta de Fidelidad activo.
• Un teléfono inteligente o tableta para ejecutar el modo Auto-Stamp.
• Una conexión a internet estable.

Para la mejor experiencia, recomendamos:

• Mantener el dispositivo enchufado durante el horario comercial.
• Evitar que la pantalla se apague.
• Desactivar la optimización de batería para la aplicación VeeCard.
• Mantener la aplicación VeeCard ejecutándose durante el horario comercial.
• Colocar el dispositivo en un lugar donde los clientes puedan acceder fácilmente.

Cómo funciona Auto-Stamp

Para comerciantes

Configurar Auto-Stamp solo toma unos minutos.

1. Abra Business → Auto-Stamp Settings en la aplicación VeeCard.
2. Active Auto-Stamp.
3. Seleccione la Tarjeta de Fidelidad que desea usar.
4. Cree un Código de Bloqueo de Administrador de 4 dígitos.
5. Configure el Tiempo de Espera de Sellos.
6. Opcionalmente, cargue una imagen de fondo personalizada.
7. Toque Open Auto-Stamp.

El teléfono inteligente o tableta ahora entra en modo Auto-Stamp.

La página de Auto-Stamp muestra:

• Un Código QR para Nuevos Clientes para el registro.
• Un Área de Toque punteada.
• Un botón Get Stamp dentro del Área de Toque.

Los clientes pueden tocar en cualquier lugar dentro del Área de Toque punteada para abrir el Escáner VeeCard integrado.

Una vez que el escáner se abre, los clientes pueden presentar su código QR de tarjeta de billetera y recibir su sello automáticamente.

Salir del modo Auto-Stamp

Para evitar salidas accidentales, Auto-Stamp está protegido por el Código de Bloqueo de Administrador.

Para salir del modo Auto-Stamp:

1. Haga doble clic en el Código QR para Nuevos Clientes.
2. Ingrese el Código de Bloqueo de Administrador de 4 dígitos.
3. La aplicación VeeCard sale del modo Auto-Stamp.

Esto asegura que los clientes no puedan cerrar accidentalmente la página de Auto-Stamp durante el horario comercial.

Para clientes

Auto-Stamp no requiere que los clientes instalen una aplicación.

Los clientes solo necesitan su tarjeta de fidelidad guardada en Apple Wallet o Google Wallet.

Clientes existentes

Para recibir un sello:

1. Abra la tarjeta de fidelidad en Apple Wallet o Google Wallet.
2. Toque el área Get Stamp en la pantalla de Auto-Stamp del comerciante.
3. El Escáner VeeCard se abre automáticamente.
4. Coloque el código QR de la tarjeta de fidelidad dentro del visor de la cámara.
5. La visita se verifica.
6. El sello se agrega automáticamente.

La tarjeta de fidelidad se actualiza inmediatamente después de un sello exitoso.

Nuevos clientes

El código QR mostrado en la página de Auto-Stamp es para el registro de nuevos clientes.

Un cliente por primera vez puede:

1. Escanear el código QR del comerciante con la cámara de su teléfono inteligente.
2. Abrir la página web de registro.
3. Crear su tarjeta de fidelidad.
4. Guardar la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet.

Después del registro, no se otorga ningún sello automático.

Esto ayuda a prevenir el abuso mediante la creación repetida de cuentas.

Para nuevos clientes, los comerciantes pueden proporcionar un Sello de Bienvenida separado o una recompensa por primera visita si lo desean.

Personalizar la página de Auto-Stamp

Los comerciantes pueden personalizar la página de Auto-Stamp cargando una imagen de fondo.

Antes de cargar un fondo personalizado, la página predeterminada muestra:

• El Código QR para Nuevos Clientes.
• Un Área de Toque punteada.
• El botón Get Stamp.

Los clientes pueden tocar en cualquier lugar dentro del Área de Toque punteada para abrir el Escáner VeeCard.

Después de cargar un fondo personalizado:

• El botón Get Stamp se oculta.
• El Área de Toque punteada se oculta.
• El Código QR para Nuevos Clientes permanece visible.

El Área de Toque permanece activa aunque ya no sea visible.

Por lo tanto, los comerciantes deben diseñar su fondo personalizado con un botón claro o una llamada a la acción colocada dentro del Área de Toque original.

Por ejemplo:

• "Toque para Obtener Sello"
• "Sellarme"
• "Recolecte Su Sello"

Esto mantiene la experiencia del cliente clara mientras permite a los comerciantes personalizar completamente la apariencia.

Fuente de la Cámara

Por defecto, Auto-Stamp utiliza la cámara frontal del smartphone o tableta del comerciante cuando se abre el Escáner VeeCard.

Para la mayoría de los dispositivos modernos, esto proporciona la experiencia más conveniente porque los clientes pueden verse fácilmente posicionando su código QR de la billetera dentro del visor de la cámara.

Sin embargo, algunos smartphones y tabletas más antiguos tienen cámaras frontales diseñadas principalmente para selfies y no admiten el enfoque automático. Como resultado, el código QR puede aparecer borroso, lo que dificulta o imposibilita que el Escáner VeeCard lo reconozca.

Si experimenta escaneos lentos o fallidos, intente cambiar la Fuente de la Cámara en la Configuración de Auto-Stamp de Frontal a Trasera.

La cámara trasera generalmente tiene un sensor de mayor calidad y enfoque automático, lo que le permite capturar códigos QR nítidos y proporcionar un escaneo más rápido y confiable.

Consejo: Si los clientes experimentan fallas de escaneo con frecuencia o necesitan acercar o alejar su tarjeta de la billetera de manera inusual del dispositivo, cambiar a la cámara trasera generalmente resuelve el problema.

¿Qué cámara debería usar?

Fuente de la Cámara	Recomendada para
Cámara Frontal (Predeterminada)	La mayoría de los smartphones y tabletas modernos con enfoque automático. Proporciona la experiencia de cliente más conveniente.
Cámara Trasera	Dispositivos más antiguos cuya cámara frontal no puede enfocar automáticamente o produce imágenes de código QR borrosas. Recomendada cuando la confiabilidad del escaneo es más importante que la conveniencia.

Comprender el Tiempo de Espera de Sellos

El Tiempo de Espera de Sellos define el tiempo mínimo requerido entre dos sellos exitosos del mismo cliente.

Por ejemplo, si el tiempo de espera se establece en 8 horas:

• Un cliente recibe un sello a las 9:00 AM.
• El cliente no puede recibir otro Auto-Stamp hasta las 5:00 PM.

Esto evita sellos duplicados mientras asegura que las recompensas de fidelidad sigan siendo justas.

El tiempo de espera se calcula según la última visita exitosa del cliente.

Los comerciantes pueden configurar el tiempo de espera según las reglas de su programa de fidelidad.

Probar Auto-Stamp

Para fines de prueba, los comerciantes pueden establecer temporalmente el Tiempo de Espera de Sellos en 0 horas.

Esto permite escaneos repetidos durante la configuración sin esperar el período de espera.

Sin embargo, el tiempo de espera de 0 horas solo debe usarse para pruebas y no debe usarse para operaciones comerciales oficiales.

Para uso en producción, los comerciantes deben configurar un tiempo de espera que coincida con sus reglas de fidelidad reales.

Funciones desactivadas mientras Auto-Stamp está habilitado

Debido a que Auto-Stamp está diseñado para sellado automatizado simple, las funciones que requieren verificación manual se desactivan automáticamente.

Estas incluyen:

• Recompensas por Referidos
• Recompensas de Cumpleaños
• Recompensas Instantáneas

Estas funciones requieren juicio humano y no pueden automatizarse por completo.

Si su programa de fidelidad depende de estas funciones, el sellado manual sigue siendo el flujo de trabajo recomendado.

Comprender la seguridad de Auto-Stamp

Auto-Stamp mejora la seguridad al mantener el proceso de sellado conectado a una visita real del cliente.

A diferencia de los sistemas donde los clientes escanean independientemente un código QR permanente del comerciante, Auto-Stamp requiere:

• Un código QR de tarjeta de fidelidad presentado por el cliente.
• Verificación a través del escáner de la aplicación VeeCard.
• Validación del tiempo de espera antes de emitir un sello.

Esto ayuda a prevenir:

• Compartir un código QR del comerciante de forma remota.
• Recolectar sellos sin presentar una tarjeta de fidelidad válida.
• Sellos duplicados dentro del período de tiempo de espera.

Sin embargo, ningún sistema automatizado puede eliminar todos los posibles escenarios de uso indebido.

Para recompensas de alto valor, promociones especiales u ofertas basadas en canje, los comerciantes deben continuar usando verificación manual cuando sea necesario.

Perfecto para negocios de alto tráfico

Auto-Stamp está diseñado para negocios donde la velocidad importa.

Imagine una cafetería concurrida durante la hora pico de la mañana.

En lugar de que cada cliente espere a que el personal emita manualmente un sello, los clientes simplemente tocan la pantalla de Auto-Stamp, escanean su tarjeta de billetera y continúan su visita.

El personal se mantiene enfocado en preparar pedidos y atender a los clientes.

La misma experiencia funciona bien para:

• Restaurantes
• Tiendas minoristas
• Gimnasios
• Salones
• Otros negocios con visitas repetidas frecuentes

Comience a automatizar su programa de fidelidad

Auto-Stamp hace que el sellado de fidelidad sea más rápido, más simple y más fácil de gestionar.

Al convertir un teléfono inteligente o tableta existente en un quiosco Auto-Stamp a través de la aplicación VeeCard, los comerciantes pueden reducir el trabajo repetitivo mientras brindan a los clientes una experiencia de fidelidad más fluida.

Si su negocio usa Tarjetas de Fidelidad simples basadas en visitas, Auto-Stamp es una forma práctica de modernizar su programa de fidelidad sin agregar hardware adicional.

Abra Business → Auto-Stamp Settings en la aplicación VeeCard hoy, toque Open Auto-Stamp y comience a crear una experiencia de fidelidad más rápida para sus clientes.