Presentiamo Auto-Stamp: Timbri Fedeltà Automatici per le Attività Indaffarate

Cos'è Auto-Stamp?

Auto-Stamp è una funzione opzionale disponibile per le Carte Timbri (chiamate Carte Fedeltà nell'app VeeCard).

Il flusso di lavoro fedeltà tradizionale funziona così:

1. Un nuovo cliente scansiona il codice QR del commerciante.
2. Il cliente si registra tramite una pagina web.
3. Il cliente riceve una carta fedeltà e può salvarla in Apple Wallet o Google Wallet.
4. Durante le visite successive, un membro del personale scansiona manualmente il codice QR della carta fedeltà del cliente per emettere un timbro.

Questo flusso di lavoro funziona bene, ma durante i periodi di maggiore attività, il personale deve interrompere il servizio ai clienti per completare ogni timbro.

Carta Auto-Stamp migliora il processo di timbratura.

Un commerciante apre semplicemente la Modalità Auto-Stamp su uno smartphone o tablet con l'app VeeCard e lo posiziona dove i clienti possono accedervi.

Quando un cliente visita:

1. Il cliente tocca l'area Get Stamp sulla pagina Auto-Stamp.
2. Lo Scanner VeeCard integrato si apre automaticamente.
3. Il cliente presenta il codice QR della carta fedeltà da Apple Wallet o Google Wallet.
4. La visita viene verificata automaticamente.
5. Un timbro fedeltà viene aggiunto istantaneamente.

Il codice QR visualizzato sulla pagina Auto-Stamp viene utilizzato solo per la registrazione di nuovi clienti. I clienti esistenti non usano questo codice QR per ricevere timbri.

Auto-Stamp attualmente supporta solo Carte Timbri. Le Carte Membri, Carte a Livelli e Carte Prepagate non sono supportate perché questi tipi di carte spesso richiedono regole aziendali diverse o verifica manuale.

Perché usare Auto-Stamp?

La timbratura manuale richiede il coinvolgimento del personale per ogni visita del cliente.

Un membro del personale deve:

• Aprire l'app VeeCard.
• Scansionare il codice QR della carta fedeltà del cliente.
• Completare il processo di timbratura.
• Continuare a servire il cliente successivo.

Per le attività con clienti abituali frequenti, queste piccole azioni si accumulano rapidamente.

Auto-Stamp consente ai commercianti di posizionare uno smartphone o tablet con l'app VeeCard al bancone e lasciare che i clienti completino il processo di timbratura da soli.

I vantaggi includono:

• Flusso clienti più veloce.
• Meno interruzioni per il personale.
• Un'esperienza fedeltà più fluida.
• Verifica timbri coerente.
• Nessun hardware aggiuntivo richiesto.

Qualsiasi smartphone o tablet adatto può diventare un chiosco Auto-Stamp semplicemente eseguendo l'app VeeCard in modalità Auto-Stamp.

Quando dovresti usare Auto-Stamp?

Auto-Stamp funziona meglio per attività con programmi fedeltà semplici in cui i clienti guadagnano premi in base alle visite.

È un'ottima soluzione per:

• Caffetterie
• Ristoranti
• Negozi al dettaglio
• Palestre
• Saloni e spa
• Altre attività con visite frequenti dei clienti

Auto-Stamp è particolarmente utile quando:

• Il personale è occupato durante le ore di punta.
• I clienti tornano frequentemente per premi semplici.
• La regola fedeltà è principalmente "una visita = un timbro".

Per i programmi fedeltà che coinvolgono decisioni più complesse, la timbratura manuale rimane consigliata.

Gli esempi includono:

• Premi di Compleanno
• Premi per Referral
• Premi Istantanei
• Promozioni speciali che richiedono approvazione del personale

Auto-Stamp è uno strumento di automazione per visite ripetitive—non un sostituto per ogni interazione fedeltà.

Cosa ti servirà

Prima di abilitare Auto-Stamp, assicurati di avere:

• L'app VeeCard installata.
• Almeno un design attivo di Carta Timbri / Carta Fedeltà.
• Uno smartphone o tablet per eseguire la modalità Auto-Stamp.
• Una connessione internet stabile.

Per la migliore esperienza, consigliamo:

• Tenere il dispositivo collegato durante l'orario di lavoro.
• Impedire allo schermo di addormentarsi.
• Disabilitare l'ottimizzazione della batteria per l'app VeeCard.
• Mantenere l'app VeeCard in esecuzione durante l'orario di lavoro.
• Posizionare il dispositivo in un punto facilmente accessibile ai clienti.

Come funziona Auto-Stamp

Per i commercianti

Configurare Auto-Stamp richiede solo pochi minuti.

1. Apri Business → Auto-Stamp Settings nell'app VeeCard.
2. Attiva Auto-Stamp.
3. Seleziona la Carta Fedeltà che desideri utilizzare.
4. Crea un Codice di Blocco Admin a 4 cifre.
5. Configura il Cooldown Timbri.
6. Opzionalmente, carica un'immagine di sfondo personalizzata.
7. Tocca Open Auto-Stamp.

Lo smartphone o tablet entra ora in modalità Auto-Stamp.

La pagina Auto-Stamp mostra:

• Un Codice QR Nuovo Cliente per la registrazione.
• Un'Area di Tocco tratteggiata.
• Un pulsante Get Stamp all'interno dell'Area di Tocco.

I clienti possono toccare ovunque all'interno dell'Area di Tocco tratteggiata per aprire lo Scanner VeeCard integrato.

Una volta aperto lo scanner, i clienti possono presentare il codice QR della carta del portafoglio e ricevere automaticamente il timbro.

Uscire dalla modalità Auto-Stamp

Per prevenire uscite accidentali, Auto-Stamp è protetto dal Codice di Blocco Admin.

Per uscire dalla modalità Auto-Stamp:

1. Fai doppio clic sul Codice QR Nuovo Cliente.
2. Inserisci il Codice di Blocco Admin a 4 cifre.
3. L'app VeeCard esce dalla modalità Auto-Stamp.

Questo garantisce che i clienti non possano chiudere accidentalmente la pagina Auto-Stamp durante l'orario di lavoro.

Per i clienti

Auto-Stamp non richiede ai clienti di installare un'app.

I clienti hanno solo bisogno della loro carta fedeltà salvata in Apple Wallet o Google Wallet.

Clienti esistenti

Per ricevere un timbro:

1. Apri la carta fedeltà in Apple Wallet o Google Wallet.
2. Tocca l'area Get Stamp sullo schermo Auto-Stamp del commerciante.
3. Lo Scanner VeeCard si apre automaticamente.
4. Posiziona il codice QR della carta fedeltà all'interno del mirino della fotocamera.
5. La visita viene verificata.
6. Il timbro viene aggiunto automaticamente.

La carta fedeltà si aggiorna immediatamente dopo un timbro riuscito.

Nuovi clienti

Il codice QR visualizzato sulla pagina Auto-Stamp è per la registrazione di nuovi clienti.

Un cliente alla prima visita può:

1. Scansionare il codice QR del commerciante con la fotocamera dello smartphone.
2. Aprire la pagina web di registrazione.
3. Creare la propria carta fedeltà.
4. Salvare la carta in Apple Wallet o Google Wallet.

Dopo la registrazione, nessun timbro automatico viene assegnato.

Questo aiuta a prevenire abusi attraverso la creazione ripetuta di account.

Per i nuovi clienti, i commercianti possono fornire un Timbro di Benvenuto separato o un premio per la prima visita, se desiderato.

Personalizzare la pagina Auto-Stamp

I commercianti possono personalizzare la pagina Auto-Stamp caricando un'immagine di sfondo.

Prima di caricare uno sfondo personalizzato, la pagina predefinita mostra:

• Il Codice QR Nuovo Cliente.
• Un'Area di Tocco tratteggiata.
• Il pulsante Get Stamp.

I clienti possono toccare ovunque all'interno dell'Area di Tocco tratteggiata per aprire lo Scanner VeeCard.

Dopo aver caricato uno sfondo personalizzato:

• Il pulsante Get Stamp è nascosto.
• L'Area di Tocco tratteggiata è nascosta.
• Il Codice QR Nuovo Cliente rimane visibile.

L'Area di Tocco rimane attiva anche se non è più visibile.

Pertanto, i commercianti dovrebbero progettare il loro sfondo personalizzato con un pulsante chiaro o un invito all'azione posizionato all'interno dell'Area di Tocco originale.

Per esempio:

• "Tocca per Timbro"
• "Timbrami"
• "Raccogli il tuo Timbro"

Questo mantiene l'esperienza del cliente chiara mentre consente ai commercianti di personalizzare completamente l'aspetto.

Sorgente Fotocamera

Per impostazione predefinita, Auto-Stamp utilizza la fotocamera frontale dello smartphone o tablet del commerciante quando si apre lo Scanner VeeCard.

Per la maggior parte dei dispositivi moderni, questo offre l'esperienza più comoda perché i clienti possono facilmente vedersi mentre posizionano il codice QR del portafoglio nel mirino della fotocamera.

Tuttavia, alcuni smartphone e tablet più vecchi hanno fotocamere frontali progettate principalmente per i selfie e non supportano l'autofocus. Di conseguenza, il codice QR può apparire sfocato, rendendo difficile o impossibile per lo Scanner VeeCard riconoscerlo.

Se si verificano scansioni lente o non riuscite, provare a cambiare la Sorgente Fotocamera nelle Impostazioni Auto-Stamp da Anteriore a Posteriore.

La fotocamera posteriore ha in genere un sensore di qualità superiore e autofocus, consentendo di catturare codici QR nitidi e fornire una scansione più rapida e affidabile.

Suggerimento: Se i clienti riscontrano frequentemente errori di scansione o devono avvicinare o allontanare in modo insolito la loro carta portafoglio dal dispositivo, il passaggio alla fotocamera posteriore di solito risolve il problema.

Quale fotocamera dovresti usare?

Sorgente Fotocamera	Consigliata per
Fotocamera Anteriore (Predefinita)	La maggior parte degli smartphone e tablet moderni con autofocus. Offre l'esperienza cliente più comoda.
Fotocamera Posteriore	Dispositivi più vecchi la cui fotocamera frontale non può mettere a fuoco automaticamente o produce immagini di codici QR sfocate. Consigliata quando l'affidabilità della scansione è più importante della comodità.

Comprendere il Cooldown Timbri

Il Cooldown Timbri definisce il tempo minimo richiesto tra due timbri riusciti dello stesso cliente.

Ad esempio, se il cooldown è impostato su 8 ore:

• Un cliente riceve un timbro alle 9:00.
• Il cliente non può ricevere un altro Auto-Stamp fino alle 17:00.

Questo previene timbri duplicati garantendo che i premi fedeltà rimangano equi.

Il cooldown viene calcolato in base all'ultima visita riuscita del cliente.

I commercianti possono configurare il cooldown in base alle regole del loro programma fedeltà.

Testare Auto-Stamp

A scopo di test, i commercianti possono impostare temporaneamente il Cooldown Timbri su 0 ore.

Questo consente scansioni ripetute durante la configurazione senza attendere il periodo di cooldown.

Tuttavia, il cooldown di 0 ore dovrebbe essere usato solo per test e non per operazioni aziendali ufficiali.

Per l'uso in produzione, i commercianti dovrebbero configurare un cooldown che corrisponda alle loro effettive regole fedeltà.

Funzioni disabilitate mentre Auto-Stamp è attivo

Poiché Auto-Stamp è progettato per la timbratura automatizzata semplice, le funzioni che richiedono verifica manuale vengono automaticamente disabilitate.

Queste includono:

• Premi per Referral
• Premi di Compleanno
• Premi Istantanei

Queste funzioni richiedono giudizio umano e non possono essere completamente automatizzate.

Se il tuo programma fedeltà dipende da queste funzioni, la timbratura manuale rimane il flusso di lavoro consigliato.

Comprendere la sicurezza di Auto-Stamp

Auto-Stamp migliora la sicurezza mantenendo il processo di timbratura connesso a una visita cliente reale.

A differenza dei sistemi in cui i clienti scansionano indipendentemente un codice QR permanente del commerciante, Auto-Stamp richiede:

• Un codice QR di carta fedeltà presentato dal cliente.
• Verifica tramite lo scanner dell'app VeeCard.
• Validazione del cooldown prima di emettere un timbro.

Questo aiuta a prevenire:

• La condivisione remota di un codice QR del commerciante.
• La raccolta di timbri senza presentare una carta fedeltà valida.
• Timbri duplicati entro il periodo di cooldown.

Tuttavia, nessun sistema automatizzato può eliminare ogni possibile scenario di uso improprio.

Per premi di alto valore, promozioni speciali o offerte basate sul riscatto, i commercianti dovrebbero continuare a utilizzare la verifica manuale quando necessario.

Perfetto per attività ad alto traffico

Auto-Stamp è progettato per attività dove la velocità conta.

Immagina una caffetteria affollata durante l'ora di punta mattutina.

Invece di aspettare che il personale emetta manualmente un timbro, i clienti toccano semplicemente lo schermo Auto-Stamp, scansionano la loro carta del portafoglio e continuano la loro visita.

Il personale rimane concentrato sulla preparazione degli ordini e sul servizio ai clienti.

La stessa esperienza funziona bene per:

• Ristoranti
• Negozi al dettaglio
• Palestre
• Saloni
• Altre attività con visite ripetute frequenti

Inizia ad automatizzare il tuo programma fedeltà

Auto-Stamp rende la timbratura fedeltà più veloce, più semplice e più facile da gestire.

Trasformando uno smartphone o tablet esistente in un chiosco Auto-Stamp tramite l'app VeeCard, i commercianti possono ridurre il lavoro ripetitivo offrendo ai clienti un'esperienza fedeltà più fluida.

Se la tua attività utilizza Carte Fedeltà semplici basate sulle visite, Auto-Stamp è un modo pratico per modernizzare il tuo programma fedeltà senza aggiungere hardware extra.

Apri Business → Auto-Stamp Settings nell'app VeeCard oggi, tocca Open Auto-Stamp e inizia a creare un'esperienza fedeltà più veloce per i tuoi clienti.