Maîtriser les Cartes à Gratter VeeCard : Un Guide pour Gagner l'Engagement Client

Choisissez votre stratégie : Deux modes de jeu

Votre premier et plus important choix est le Mode de Jeu, qui définit comment les cartes à gratter serviront vos objectifs commerciaux.

Pour du plaisir spontané et de nouveaux visages : Utilisez le Mode Sans Connexion

Idéal pour : Récompenser instantanément des clients aléatoires ou de passage.

Comment ça fonctionne : Les clients scannent et jouent immédiatement, aucun compte nécessaire. C'est rapide, simple et parfait pour attribuer des réductions sur place ou de petits cadeaux.

Votre stratégie : Utilisez ce mode parallèlement à votre programme de fidélité principal. Offrez des cartes à gratter pour un engagement spontané, tandis que vos cartes de tampons ou prépayées récompensent les visites fréquentes.

Pour construire une fidélité durable : Utilisez le Mode Avec Connexion

Idéal pour : Transformer un jeu en passerelle vers votre programme de fidélité.

Comment ça fonctionne : Les clients se connectent pour jouer. L'avantage clé ? Vous pouvez définir des tampons de cartes de fidélité ou des points comme prix du jeu.

Pourquoi c'est puissant : Gagner des tampons introduit naturellement votre carte de fidélité. Tous les prix (réductions, cadeaux, tampons) peuvent être sauvegardés dans le portefeuille du client et paramétrés pour un "échange lors de la prochaine visite", garantissant un retour.

Exigence : Vous devez avoir une carte de fidélité numérique active et publiée (carte à tampons ou prépayée) pour utiliser ce mode.

Le cœur du Mode Avec Connexion : La carte de fidélité liée

Si vous choisissez le Mode Avec Connexion, vous devez sélectionner une Carte de Fidélité Liée. Cette connexion est ce qui rend le mode si efficace.

Pourquoi lier une carte ? Deux avantages majeurs :

• Flexibilité des prix : Vous pouvez offrir des tampons/points de cette carte spécifique comme récompenses dans le jeu.
• Parcours client transparent : Après avoir gagné, le client voit deux options intelligentes :
  • "Échanger maintenant !" pour une utilisation instantanée (par exemple, appliquer une réduction).
  • "Sauvegarder dans le portefeuille" qui sauvegarde automatiquement le prix sur la carte liée. Si le client n'a pas encore cette carte, ce bouton la crée instantanément puis stocke le prix. Un clic les intègre à votre programme de fidélité.

Personnalisez l'expérience

Sélection des cartes et couleurs

Dans ce paramètre, choisissez combien de cartes (par exemple, 4, 6) un joueur peut choisir. Vous pouvez personnaliser la couleur de chaque carte pour correspondre à votre marque.

Conseil pro : Le nombre et la couleur des cartes n'affectent pas les taux de gain. Il s'agit purement de donner au client un sentiment de choix et de rendre le jeu plus visuellement amusant et marqué.

Sécurisez et gérez votre jeu

Prévenir la fraude – Meilleure pratique

Ne publiez pas votre code QR de carte à gratter en ligne publiquement. Demandez plutôt aux clients de le scanner directement depuis la page d'accueil de votre application VeeCard lorsqu'ils sont avec vous.

Interagissez personnellement : Cette interaction en face à face est une excellente opportunité d'engagement et empêche les joueurs d'essayer plusieurs fois à distance et de ne vous apporter que le meilleur prix.

Limite système : L'application a une limite de jeu douce (3 jeux toutes les 5 minutes déclenche un blocage de 10 minutes), mais jouer en personne est la méthode la plus sûre et la plus efficace.

Comment obtenir les résultats de jeu

• Automatique : Les résultats sont envoyés à votre application VeeCard immédiatement lorsqu'un prix est révélé.
• Scan manuel : Vous pouvez également scanner le code-barres du rapport sur l'écran de résultat du client dans votre application pour afficher le résultat pour vérification et échange.

Pour comprendre pourquoi les cartes à gratter sont si efficaces pour engager les clients, lisez notre article sur La psychologie derrière les cartes à gratter : Pourquoi les clients les adorent.